Ayu Fitri Andini 

[email protected] | 085200244731 | @andini.tanjung

Saya adalah individu yang pekerja keras dan selalu berusaha untuk mencapai standar tertinggi, pada setiap tugas yang diberikan. Dalam peran saya sebelumnya sebagai costumer service (admin sales), saya telah menunjukkan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan yang kuat, dengan menjual produk dan layanan kepada pelanggan dari semua latar belakang.
Saya memiliki kemampuan komunikasi yang baik yang telah berpengalaman dalam layanan pelanggan selama 3 tahun. Dalam peran saya saat ini khususnya sebagai customer service, saya telah menangani dari 200 masalah pelanggan. Saya berpengalaman dalam menangani pertanyaan hingga keluhan pelanggan melalui sambungan telepon maupun pesan Whatsapp.

Pengalaman Kerja


Admin Sales  •  PT. General Software Mahasiswa

Agustus 2021 - Agustus 2024  |  Semarang, Jawa Tengah

  • Awal karir saya menjadi admin sales di start up ini,tugas saya yaitu melayani costumer di e commers (shopee) dan Whatsapp yaitu membalas chat costumer, mengkonfirmasi pembelian, mencatat project yang masuk setiap harinya, dan mengecek ketersediaan barang di etalase shopee.

PIC Project  •  

PT. General Software Mahasiswa

Apr 2022 - Agustus 2022  |  Semarang, Jawa Tengah 

  • Pada posisi PIC ini saya bertanggung jawab untuk mendistribusikan project yang masuk setiap harinya,kemudian mengecek kualitas project atau pekerjaan yang dilakukan oleh editor sebelum diberikan oleh costumer
  • Saya bertanggung jawab untuk menghubungi penerbit artikel jurnal (kerja sama pihak eksternal) untuk memastikan project yang akan diterbitkan pada penerbit jurnal tersebut.

Asisten Manager Sales  •  

PT. General Software Mahasiswa

Desember 2023  - Agustus 2024  |  Semarang, Jawa Tengah 

  • Membantu manager sales mendistribusikan project pada editor
  • Melakukan rekapan gaji editor setiap minggunya
  • Membuat jadwal mingguan anggota sales
  • Mengecek stock produk di shopee
  • Membantu mewawancarai rekrutmen cs baru

Pendidikan


Universitas Negeri Semarang

Pendidikan Sosiologi dan Antrpologi   •  Agustus 2018 -  Februari 2024

Skil


  • Competitor analysis
  • Marketing
  • Skill komunikasi
  • Public Relation
  • Menejemen konflik dan permasalahan

Bahasa


  • Indonesia - Native
  • English - Pasif