Product Manager (產品經理PM)

【關於17FIT】

17FIT 是台灣最大的運動健身、美容健康產業 數位營運系統

對於商家，17FIT提供完整的SaaS和IoT解決方案，包含：CRM、ERP、POS、多元支付及各類行銷工具。提供商家的客戶進行線上消費及預約，並透過豐富的系統功能讓商家與客戶有更好的互動，用最少的人力做最大的生意，不錯失任何商機。全台灣數百間運動及美容場館，正在訂閱使用17FIT的軟硬體服務

對於消費者，17FIT是一個課程與服務的消費平台，透過17FIT，能夠找到自己喜愛的團體課程和私人服務，進行即時的消費及預約

【關於Product Manager 在17FIT的定位】

你將協助資深PM 從 需求探索>規劃>開發>測試>上線>行銷>維運，與各團隊一起經歷產品的完整迭代循環，在各階段的工作任務中產生貢獻

【職務內容】

1. 需求探索階段：協助搜集並彙整需求線索、釐清問題及機會
2. 規劃階段：協助使用者情境判斷、數據調查彙整、競品功能分析
3. 開發測試階段：測試案例判斷、協助執行功能測試
4. 營運階段：製作內部知識庫文件、產品教學文件
5. 行銷階段：協助與行銷團隊制定行銷文件(Web pages、DM、SalesKit)
6. 維運階段：協助客服團隊進行系統技術問題排查、系統障礙回報、BUG處理策略及進度管理

[加入17FIT團隊的 0~3 個月]

• 你將協助資深PM及客服團隊進行產品維運，培養系統各模組的領域知識及團隊溝通協調能力
  • 產品問題釐清：協助客服團隊釐清客戶反應的產品問題，並開立 issue/bug 追蹤任務
  • 跨部門溝通及協調：與業務、客服、產品、技術團隊討論 issue/bug 並決定問題優先級，並追蹤後續的處理策略
  • 營運數據分析：從客服歷程或系統資料中，協助監測並彙整營運數據提供需求部門進行分析

• 參與每週需求探索會議，彙整線索、釐清討論問題及機會
• 參與每週的產品規劃會議及開發sprint會議

[加入17FIT團隊的3個月 ~]

• 逐步熟悉各功能模組領域知識後，深入參與產品的功能迭代及維運

【具備條件】

• 至少 3 年以上軟體產品PM相關工作經驗
• 非常主動積極
• 富有同理心和學習力
• 擅於溝通
• 抗壓力高、責任心
  

【加分條件】

• 從0-1的產品經驗
• 實際參與過軟體產品的開發測試及維運
• 對運動健身、美容健康產業 有經驗、興趣

【福利制度】

• 定期進行個人貢獻及考評回饋，依據貢獻及能力將給予對應的薪資調整
• 扁平化制度，簡單直效的溝通
• 有趣且樂於分享的團隊文化
• 彈性的上下班時間，通常不加班
• 配有 apple 筆電 + 螢幕
• 每年員工健檢或旅遊安排

【面試準備】

1. 請在履歷中附帶參與過產品專案或學習經驗，這有助於你獲得面試邀請的機會
2. 在面試前，請先上網查看 https://17fit.com/，了解我們在商家端及消費端的產品功能和應用情境，這有助於你在面試時的答題