SurveyCake Customer Success Intern 客戶成功實習生

請至 https://www.surveycake.com/s/7yDRN 投遞履歷，透過平台投遞不會給予回覆唷！

SurveyCake Customer Success Intern 兼具熱忱與細心的客戶成功實習生
為了做出更美味的問卷雞蛋糕，SurveyCake Customer Success Team 支援團隊的理念是能夠讓用戶「成功」更大於「回答」問題，我們關心用戶需求，
總是以如何能夠讓用戶得到最好解決辦法為第一優先，我們需要你捲起袖子來跟我們一起製作美味蛋糕！

▍工作內容

• 透過線上文字回覆 SurveyCake 的使用者疑問，提供使用者清楚且正確的解決方案
• 撰寫產品的常見問答，幫助使用者更清楚地了解 SurveyCake 產品
• 整理使用者回饋，幫助團隊定期了解使用者需求
• 與正職 CS 一同參與專案執行，例如：產品滿意度調查、電子報內容    ​ ​            

▍我們希望你能夠：

• 擁有解決問題就像是在幫助朋友的熱心感
• 個性細心、開朗，並具備耐心和良好的 EQ
• 具備邏輯表達能力，能將資訊整理後有條理且清晰的表述，讓其他人理解溝通的重點
• 能透過文字感受到用戶情緒及需求，以恰當語言和用戶溝通
• 敏銳地體察使用者需求，並且主動發現問題、提供使用者最佳解決方案
• 對於產品新功能、網路軟體能快速上手，對新科技永遠保持好奇心
• 了解 SurveyCake 的客戶成功團隊工作內容，並常保熱忱的心

▍加分條件：

• 擅長整理／分析數據（Excel）
• 擅長製作／美化簡報（PowerPoint）
• CRM 軟體使用經驗：Freshdesk

▍實習期間 / 排班天數：

• 到職日起算至少半年 （2023 年 6 - 12 月，根據表現有機會轉正或延長實習期間）
• 一週至少能排班 3 天以上

【 若無收到面試邀約者， HR 後續將不另行通知！如有進一步通知都會以 Email 聯繫，不論面試結果如何都會予以回覆唷！】

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▍實習生福利：

- 時薪：$190，之後視實際能力與貢獻增加
- 彈性工作時間、實習周數與每週上班天數
- 免費零食飲料咖啡氣泡水
- 電影之夜，每季一次
- 不定期舉辦 Workshop，課程內容開放大家提議
- 社團活動與不定期 Teambuilding 活動
- 運動 / 健身補助
- 充分享受在 Spotify 音樂與垃圾話穿插夾雜的團隊樂趣
- 接觸各領域的領導品牌客戶，參與超過上萬人使用的產品專案
- 實習期間表現優異，我們將誠摯地歡迎您成為我們的正職夥伴