大客戶經理

大客戶經理

工作地點：吉隆坡 （需線下辦公，支援混合辦公模式）

工作性質：全職

職位概述

我們正在組建優秀的商務團隊, 尋找有經驗的商務拓展與客戶關係專家，負責維護與拓展我們的高淨值客戶網絡。您將成為連接平台與核心客戶的橋樑，不僅需要提供卓越的一對一服務，更需主動開拓市場，深入理解客戶需求，並協同內部團隊提供客製化解決方案。如果您在金融服務或加密產業擁有豐富的客戶關係管理經驗，渴望在全球化、快節奏的加密朝陽產業中發揮關鍵作用，我們誠邀您的加入。

核心職責

1. 客戶關係全週期管理

客戶維護與深度服務：為VIP大客戶、高淨值用戶及支付卡大戶提供專屬服務，建立長期信任。快速回應並解決客戶在資產、交易、API等方面的異常問題。

投資顧問與產品推廣：根據客戶風險偏好，提供個人化的資產配置建議與理財產品解讀。主動推廣平台活動（如交易比賽），提升顧客參與度與資產留存。

新客戶開拓：透過舊客戶推薦、產業會議、社群營運等多種管道，主動挖掘、拓展新客戶資源。

2. 數據分析與策略支持

客戶洞察：建立並維護動態客戶檔案，分析交易行為與產品使用數據，為產品優化提供意見。

分層管理與報告：對客戶進行分級管理，定期向上級提交客戶分析報告、成長策略及風險預警。

3. 跨部門協作與產品驅動

客戶需求傳遞：作為高淨值客戶需求的代言人，向產品、營運團隊回饋第一手訊息，推動產品與服務迭代。

客製化方案協調：為頂級客戶協調客製化產品方案（如專屬API費率、返傭等級），並與風控、技術等部門合作確保落地。

4. 合規風控

確保所有客戶互動與銷售行為嚴格遵守當地的KYC、AML等監管要求。

任職要求

【必要條件】

經驗：3-5年以上金融、加密貨幣產業或高階客戶關係管理經驗，熟悉交易所業務模式（現貨、理財等）。

技能：深刻理解加密貨幣市場、交易機制及區塊鏈基礎。具備優秀的中英文溝通能力和客戶談判技巧。

特質：結果導向，抗壓性強，能適應市場高波動性與7*24小時產業特性。擁有數據思維和團隊協作精神。

【優先條件】

資格：持有CFA、CFP、區塊鏈相關認證或金融從業資格。

背景：擁有加密交易所、金融科技公司客戶經理或銷售經驗。

資源：具備一定的金融或加密產業人脈資源（如高淨值人士、家族辦公室）。

語言：掌握中英文以外的其他語言（如韓語、日語）。

我們提供

具競爭力的薪資：具吸引力的薪資待遇及績效獎金系統。

全球化平台：加入一個充滿國際視野的團隊，深耕區塊鏈朝陽產業。

彈性工作制：每天7小時彈性工作，週末雙休，享有帶薪年假。

完善福利：13薪及符合地方法規的完善福利體系。