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［OD］運籌服務部 品牌客服組客服專員(品牌代運營)
Job Description
https://reurl.cc/Ak9RNe● 91APP 提供什麼樣的服務？
91APP 提供品牌與零售業者全通路新零售解決方案，協助品牌客戶以會員為核心、全通路經營，進行數據驅動的智慧銷售，促進會員在線上與門市的消費循環，實現 OMO 虛實融合，帶動零售行業升級。
● 具體工作內容
1. 透過文字及電話提供品牌商品售前、 訂單售後等相關事項諮詢服務，每日約80%文字處理及20%電話接聽
2. 具備良好的溝通能力及處理客訴的能力
3. 跨部門之間溝通與協調運作
4. 處理客服相關行政作業與系統操作
5. 完成主管交辦事項
● 其他條件
1. 具備電商購物、電話或即時線上客服經驗者佳
2. 具抗壓性及客訴處理能力
3. 文字表達能力強，中文打字每分鐘50字以上
4. 細心、穩定性高，有高度耐心及服務熱誠
● 你可以透過下列連結認識 91APP
- 打造 OMO 虛實融合的核心 Know How https://www.91app.com/omo-power-circle/
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● 影片連結
- 【91APP 是什麼？我們的願景、產品和客戶成功價值】https://reurl.cc/bXdznr
- 【雙11備戰全記錄】https://reurl.cc/a9XNyZ
- 【新零售劇場：為什麼我們都在91APP?】https://reurl.cc/Ak9RNe
About us
成立於 2013 年，91APP 是台灣首家掛牌上櫃的 SaaS 軟體服務公司(股票代碼6741)，為 D2C（Direct to Consumer）與虛實融合（OMO）服務的領導品牌。91APP 總部位於台北，海外有香港、馬來西亞兩大營運據點，目前公司人數逾 600 人。
91APP 協助零售業快速數位轉型，以零售 AI 賦能，透過高度整合的「電子商務解決方案」與「數位行銷解決方案」，協助國際品牌集團及大型通路客戶快速切入 D2C 實體電商市場，達到全通路 OMO 營運效益。展望未來，將持續招募優秀專業人才，深化產品服務，整合數位聯軍力量，並積極布局海外市場。我們在變化快速的零售電商產業中，不斷尋求創新及突破，歡迎對零售電商產業有興趣的你，一起加入我們頂尖的團隊！
