パートナー オペレーション マネージャー

この求人について

Google Cloud Platform チームの使命は、クラウドに組み込まれたテクノロジーをあらゆることに活用して、お客様のビジネスの変革と進化に貢献することです。Google のプロダクトは、インフラストラクチャからアプリケーション、デバイス、ハードウェアまで多岐にわたりますが、いずれもセキュリティ、信頼性、スケーラビリティを重視して開発されています。このチームでは、さまざまな企業、教育機関、政府機関、デベロッパーなどの皆様に、Google のテクノロジーがもたらすメリットを活用していただけるよう取り組んでいます。急成長するこの業界で、起業家精神あふれるチームの一員としてお客様のニーズを把握する重要な役割を果たし、あらゆる規模の企業がテクノロジーを活用して顧客、従業員、パートナーと連携を深めることができるよう尽力してください。

Google Cloud は、あらゆる組織のビジネスと業界におけるデジタル トランスフォーメーションを加速させます。Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ クラスのソリューションと、デベロッパーがよりサステナブルに構築に取り組めるツールを提供します。200 以上の国や地域のお客様が、成長を可能にし、最も重大なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして Google Cloud を採用しています。

業務内容

• 技術的統合について設計および計画立案を行う。その後、エンドユーザーに Cloud サポートを提供・再プロモーションする新規パートナー（提携先、販売パートナー、技術パートナー、マネージド サービス プロバイダなど）のオンボーディングを指揮する
• 担当地域において Google Cloud の顧客対応チームすべてと関係を築いて連携することにより、パートナーに対するアプローチの統一化を図り、戦略的な視点を持って Google Cloud のパートナー ビジネスの成長と方向付けに貢献する
• パートナーからお客様に提供されるサポートの品質を管理、監視する
• お客様のニーズの傾向とパートナーの能力をレビューにより評価し、改善すべき点やパートナーによる新技術提案の機会を明らかにする
• 重要なエスカレーションや問題についてはステークホルダーに直接提言して解決し、カスタマー エクスペリエンスを向上させる。Google Cloud Platform をお客様の成長に役立てていただくための取り組みを推進する