テクニカル サクセス アカウント マネージャー、Google Cloud コンサルティング（日本語、英語）
Find out how well you fit this job.
Job Description
必要な条件/経験:
- コンピュータ サイエンスまたは関連する技術分野の学士号を取得していること（同等の実務経験でも可）。
- 顧客対応の技術的職種に携わった 10 年以上の経験。
- クラウド オペレーションの分野（運用開始 / キャパシティ プランニング、プロダクトのリリース管理、テクニカル サポート、エスカレーション管理の手順など）でお客様をサポートした経験。
- 技術関係者や経営幹部にプレゼンテーションを行った経験（技術に詳しくない相手に技術概念を説明した経験）。
- クラウド コンピューティングの基本コンセプトとエンタープライズ アーキテクチャの原則（ネットワーキング、コンピューティング、ストレージ、IT セキュリティ、データベース システム、アプリケーション開発、運用フレームワークなど）に携わった経験。
- 日本語と英語による優れたコミュニケーション能力を備えており、顧客対応として日本国内のお客様と直接やり取りできること。
望ましい経験/スキル:
- MBA または経営、技術、エンジニアリングのいずれかの分野の修士号を取得していること。
- 技術プロジェクトの管理または顧客対応業務に携わった 5 年以上の経験。
- 部門横断型チーム（セールス、サポート、プロダクトなど）と協力して、お客様の成果を促進した経験。
- クラウド コンピューティングのコンセプト（ネットワーキング、Identity and Access Management（IAM）、コンピューティング、ストレージ）と運用フレームワーク（Information Technology Infrastructure Library（ITIL）、Developer Operations（DevOps）、サイト信頼性エンジニアリング（SRE））に関する深い知識。
- 優れたコミュニケーション能力と、変化の速い環境で複数の優先事項を管理できる能力。
この求人について
テクニカル サクセス アカウント マネージャー（TSAM）は、Google Cloud の重要なお客様に寄り添い、戦略的な技術リーダーとして活躍するポジションです。Google Cloud Platform（GCP）で実行される主要なビジネス クリティカルなワークロードのプラットフォームの健全性を維持し、技術的な卓越性を実現し、安定性を確保する責任を担います。信頼できるテクニカル アドバイザーとして、複雑なビジネス目標を厳格な技術ガバナンスと復元力の高い最新のクラウド アーキテクチャ戦略に落とし込みます。業界のベスト プラクティスの導入を推進し、プラットフォームの課題解決とリスクの事前軽減について、経営幹部レベルのステークホルダーが満足するよう、主な責任者として行動してください。プログラム的なアプローチを通じて、経営幹部と強固な関係を独自に築き、Google Cloud アーキテクチャ標準の実装を提唱し、プラットフォームの安定性を高め、お客様の Google Cloud Platform（GCP）フットプリント全体で技術的な卓越性を確立します。内部顧客の代弁者として、その戦略的ニーズを Google Cloud のプロダクト チームとエンジニアリング チームに伝え、サービス改善と機能開発を継続的に行えるようにしていただきます。Google Cloud は、あらゆる組織のビジネスと業界におけるデジタル トランスフォーメーションを加速させるとともに、Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ グレードのソリューションと、デベロッパーがよりサステナブルに構築に取り組めるツールを提供します。200 以上の国や地域のお客様が、成長を可能にし、最も重大なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして、Google Cloud を採用しています。
業務内容
- プラットフォームの健全性指標とエンタープライズ対応計画に重点を置き、技術ガバナンスを確立して主導する。
- 詳細な調査やワークショップを通じて、Google Cloud のアーキテクチャとベスト プラクティスの導入を技術的なガイダンスで支援し、推奨する。
- 詳細なアーキテクチャの健全性評価を通じて、プラットフォームの安定性と卓越性を推進する。
- 戦略的な技術アドバイザーとして、信頼性に関する重大な懸念事項に対処して解決し、堅牢性、スケーラビリティ、復元力の高いワークロードのアーキテクチャについてアドバイスとガイダンスを提供する。
- 社内のお客様の代弁者として、技術的な障害を分析し、GCP プロダクト ロードマップに影響を与える。ワークロードの成功、安定化、継続的な最適化を主導し、ビジネス価値を維持する。
Find out how well you fit this job.
Find out how well you fit this job.
Find out how well you fit this job.
About us
Google’s mission is to organize the world‘s information and make it universally accessible and useful.
Since our founding in 1998, Google has grown by leaps and bounds. From offering search in a single language we now offer dozens of products and services—including various forms of advertising and web applications for all kinds of tasks—in scores of languages. And starting from two computer science students in a university dorm room, we now have thousands of employees and offices around the world. A lot has changed since the first Google search engine appeared. But some things haven’t changed: our dedication to our users and our belief in the possibilities of the Internet itself.