【小雞上工】客戶服務諮詢師

嗨！我們在找一位把「耐心＋同理心＋行動力」放在心上的你。喜歡把複雜的問題講清楚、把焦慮的情緒安定下來、把每一次互動變成好體驗嗎？一起把服務做到讓用戶記得你吧！

你會做的事

• 熟悉我們的網站與各裝置操作規則，了解用戶怎麼用、卡在哪裡，協助順利完成任務。

• 電話服務：接聽/外撥與用戶溝通，傾聽需求、快速釐清、溫暖回應，維繫好關係。

• 行政與文字溝通：處理文字往來、刊登內容審核、專案支援，並確實紀錄用戶問題與回報。

• 客訴處理：面對抱怨與爭議不閃躲，主動追蹤、協調到結案，讓彼此安心。

從Linkedin上了解我們：https://reurl.cc/89ke0j

工作時間

• 週一至週五 9:00–18:00

• 每月需配合 1–2 天週六或連續假期值班，週日固定休

我們在找的你（必備條件）

• 熟悉電腦、網路與 3C 產品，打字和基本操作都很順手。

• 會使用基本文書處理與雲端工具（如 Google Workspace/Office）。

• 抗壓性佳、同理心強，擅長溝通協調與解決問題。

• 有團隊合作精神，遇到狀況肯主動、肯負責。

加分更棒

• 1 年以上客服相關經驗。

• 有客訴與爭議處理經驗。

你會喜歡這裡，因為我們的好福利

• 定期國內、外員工旅遊：我們去過歐洲、美國、澳洲、日本，下一站等你一起決定！

• 必備通通有：生日禮金、年終績效獎金、結婚補助、生育補助。

• 關心你的健康：定期健康檢查、各式運動社團一起動起來。

• 扁平化制度：溝通簡單直效。

• 舒適的工作環境：免費零食、飲料、水果，午餐補助及驚喜美食便當。