Enterprise AI Solution Engineer

Aiworks 是專注於企業 AI 應用的顧問機構。我們致力於協助企業解決三大核心問題：AI 該用在哪裡、如何有效導入，以及如何在組織中穩定運作。

我們提供的是協助團隊建立「人機協作」的新一代工作模式，讓 AI 真正進入實務工作，協助企業減少重複性任務並提升決策效率。自 2016 年成立以來，我們已成功培訓超過 20,000 名學員，並與逾 200 家跨產業企業深度合作。同時作為 OpenAI Advanced Partner，以此為基石，協助企業在 AI 浪潮中精準落地。

作為 Solution Engineer，你是 Aiworks 串接客戶需求、AI 產品能力與企業技術環境的關鍵角色。你的目標是協助客戶從售前評估、Pilot 規劃，到正式部署、治理監控與使用成效分析，讓企業 AI 解決方案不只成功上線，也能在組織中持續被管理與有效採用。

Aiworks 以 OpenAI 生態為重要基礎，但不以單一模型或平台限制客戶方案。你也需要理解 Anthropic Claude 與其他主流企業 AI 產品，能根據客戶的使用情境、資安要求與既有技術環境，協助判斷合適的導入方式。

這個職位適合熟悉企業 SaaS、IT 系統或技術顧問工作，樂於面對客戶、釐清複雜問題，並享受「讓 AI 解決方案真正被企業採用」的技術人才。

【工作內容】

作為 Solution Engineer，你將站在企業 AI 導入的第一線，協助客戶理解產品能力、完成技術評估與部署，並透過治理工具與後台資料分析，支持企業持續優化 AI 的使用與管理。

• 售前技術支援與需求釐清：與業務及顧問團隊共同參與客戶會議，理解客戶的使用情境、IT 架構、資安政策與導入目標，協助將需求轉化為可執行的技術方案。
• 企業環境部署與設定：協助客戶完成 AI SaaS 平台及企業 Workspace 的建置與設定，包含網域驗證、管理員設定、使用者與權限規劃，以及 SSO、SAML、SCIM 等企業身分管理整合。與客戶 IT、資安、法遵及治理團隊合作，處理導入過程中的產品設定、權限管理、身分驗證、網路環境、資料存取、API 串接與系統整合問題，並說明不同企業 AI 產品的安全、隱私、資料處理與管理能力，並協助完成企業內部的技術檢核與上線準備。
• AI 治理工具與 Compliance Log Dashboard 部署：協助企業部署 Compliance Log 或相關治理工具，串接 ChatGPT Enterprise Compliance API、稽核日誌與管理資料，並配合客戶的資安、法遵及內部治理需求完成環境設定、資料驗證與正式上線。
• 高品質技術方案交付：負責技術交付相關文件，包括架構說明、設定紀錄、部署清單、資料欄位定義、管理員操作指引、分析報告與驗收文件，確保客戶能順利接手並持續運作。
• 導入方法與知識沉澱：從不同客戶的部署與資料分析經驗中，整理常見問題、技術規格、分析框架與最佳實踐，建立可重複使用的售前工具、部署流程、Dashboard 模板與技術知識庫。

【 需求特質／經歷】

• 具備企業 SaaS、技術顧問、售前工程、系統導入、IT 管理或 Customer Success 相關經驗。
• 能理解企業資訊環境，熟悉帳號、權限、身分驗證、網路、API 與系統整合等基本概念。
• 具備資料處理與分析能力，能使用 SQL、Python、試算表或 BI 工具整理系統日誌與使用數據。
• 能將模糊的客戶需求拆解為明確的技術條件、部署範圍與導入方案。
• 具備良好的客戶溝通能力，能與業務使用者、IT、資安、法遵及管理階層進行技術討論。
• 能將技術與使用數據轉化為清楚的管理洞察，協助客戶辨識導入成效、採用落差及後續改善方向。
• 能閱讀英文技術文件，並以英文與海外產品或技術團隊進行書面溝通。
• 對生成式 AI 與企業 AI 導入具高度興趣，能主動追蹤產品更新並進行測試與驗證。
• 具備文件撰寫與專案推進能力，能獨立追蹤技術議題並推動客戶完成部署。

【加分項目】

• 實際使用或管理 ChatGPT Enterprise、ChatGPT Business、Codex 或其他 OpenAI 企業產品。
• 熟悉 Anthropic Claude、Claude Enterprise、Claude Code 或 Anthropic API。
• 具備 API 串接、Webhook、ETL 或排程式資料同步的實作經驗。
• 曾建置管理儀表板、資安監控介面、稽核日誌平台或企業系統使用分析。
• 能分析活躍率、留存率、功能採用率、部門使用差異與使用趨勢，並提出具體改善建議。
• 熟悉 Microsoft Entra ID、Okta、Google Workspace 或其他企業身分管理平台。
• 熟悉 SSO、SAML、SCIM、RBAC、網域驗證及使用者生命週期管理。
• 具備 OAuth、MCP、Connectors 或企業系統串接的基礎知識。
• 熟悉 Azure OpenAI、Amazon Bedrock、Google Vertex AI 或其他企業 AI 平台。
• 熟悉企業資訊安全、資料治理、權限控管、個資保護或法遵需求。
• 有企業 SaaS 部署、技術售前、系統上線或客戶技術支援經驗。
• 曾參與金融、保險、製造或大型企業的數位轉型與系統導入專案。

【Why join us?】

深厚的產業實績

參與服務 200+ 家企業的經驗累積，你將接觸不同產業、組織規模與技術環境下的 AI 導入場景。

領先 AI 生態的合作夥伴視野

作為 OpenAI Service Partner，並持續參與 Anthropic 等主流 AI 生態，你將有機會接觸不同企業級生成式 AI 產品、技術架構與合作夥伴資源，而不被限制在單一模型或平台。

完整參與企業 AI 導入與治理

你將從售前需求、技術評估、Pilot、正式部署，到治理監控與使用成效分析完整參與，實際看見企業如何將 AI 從工具導入轉化為可管理、可擴展的組織能力。

技術、資料與顧問能力並進

在這裡，你不只會成為企業 AI 產品與部署專家，也將持續累積企業架構、治理工具、資料分析、客戶溝通與解決方案設計能力。

【應徵方式】

請將個人履歷投遞至 Aiworks 職缺申請表單，我們將優先進行履歷審核。
合適者將於兩週內進行聯繫。