AmazingTalker 致力建立一個全方位的 線上教學平台,讓任何人都可以找到最適合自己的 家教,以不斷提昇線上教師收入為使命。始於 2017 年,目前平台上約有 10,000 名教師、超過 220 萬名學生,以及進行 550 萬堂語言、升學等課程,橫跨 190 個地區。2020 年入選「親子天下」的【教育新創20+】,2021 年入選【AAMA台北搖籃計劃】,2022年獲得 A 輪募資 1550 萬美元,投資人包括中華開發資本、集富亞洲(JAFCO Asia)、500 Global,更於 2023 年獲得【國發部 Next Big 獎項】、入選 Forbes Asia。我們目標是成為台灣教育新創界第一間「🦄獨角獸」,讓世界看見台灣!
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客服團隊是 AmazingTalker 的第一線使用者情報部門,精心觀察並記錄使用者的行為與回饋。同時,他們扮演著 AmazingTalker 的門面,透過與使用者的密切溝通,傳達我們的核心價值。他們肩負著提升 AmazingTalker 品牌形象的重要使命,不僅全心全意提高使用者滿意度,更享受為使用者解決問題所帶來的滿足感。透過這樣的奉獻精神,我們致力於讓每位使用者在平台上擁有卓越的使用者體驗。
作為「客服專員」,您將參與客服培訓計畫,透過在資深同事的引導下積極參與實際操作,以豐富的實作經驗培養出能夠深入理解用戶需求、設身處地為用戶著想的能力。我們期待您能以專業且耐心的態度對待每一位用戶,並有效地溝通並傳達 AmazingTalker 的核心價值。
每一位客服專員每日都面對數以百計的訊息,這需要您具備良好的事務管理能力,能夠合理安排工作優先順序,善用有限資源和時間。同時,敏銳的觀察力是不可或缺的,您需要能夠從使用者的敘述中迅速找出問題點,以快速而準確的方式解決用戶問題。此外,您的角色還包括優化現有流程,建立有效的工作架構,以提升處理重複性工作的效率。
成為 AmazingTalker 的客戶關係專員,是一份充滿使命感的工作。如果您渴望從事具有人際互動成分的工作,並且享受為用戶解決問題所帶來的滿足感,並願意與用戶分享每一次互動的點點滴滴,誠摯歡迎您加入 AmazingTalker 的大家庭!
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AmazingTalker 致力建立一個全方位的線上教學平台,讓任何人都可以找到最適合自己的家教,以不斷提昇線上教師收入為使命。始於 2017 年,目前平台上約有 8000 名教師、超過 100 萬名學生,以及進行 550 萬堂語言、升學等課程,橫跨 190 個地區。2020 年入選「親子天下」的【教育新創20+】,2021 年入選【AAMA台北搖籃計劃】,2022年獲得 A 輪募資 1550 萬美元,投資人包括中華開發資本、集富亞洲(JAFCO Asia)、500 Global。我們目標是成為台灣教育新創界第一間「獨角獸」,讓世界看見台灣。
『人才,是 AmazingTalker 最重要的資產。』—這是我們核心的文化,我們相信凝聚一群對的人,是成就非凡的關鍵!在AmazingTalker的每一天步調宇宙無敵快,每個人都為更快速成長,不斷尋找並實現更多可能性。我們設立明確且遠大的目標,由目標驅動公司大大小小的決定,明確讓我們不容易迷失,遠大符合我們樂於挑戰的特性。同事們被賦予高度主導權 (決策權、各種資源調度),培養獨立思考、解決問題能力,並且能為自由負責任。
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