旅遊營運流程優化專員/旅行社OP(可部分遠端工作)

在 AsiaYo，我們相信工作不僅是朝九晚五的任務，而是在工作與生活平衡的狀態，和一群懂得生活、享受旅行的夥伴，一同為旅客成就每一個夢想旅程！

我們的願景是：「To encourage and inspire people to enjoy the best experience during their journey」。我們致力於在旅程的每個環節，為人們創造美好的體驗，同時，也希望 AsiaYors 獲得最佳的職場體驗。

【你的任務】

◆流程觀察與優化 (50%)
．梳理現有日常營運流程，找出效率瓶頸，並主動提出優化或自動化方案。
．運用 AI 工具（如 Gemini、Claude）或自動化工具，將重複性的行政庶務自動化。
．與 PM、團隊或業務團隊密切合作，協助將優化方案落地，提升整體營運效能。
◆核心營運執行 (50%)：
．負責旅遊產品訂單處理、開票、房況確認等日常 OP 核心業務。
．負責供應商的日常溝通、協調供應商協調與客戶問題解決。
．即時處理並解決營運過程中的突發狀況，確保服務品質。

【我們的團隊文化與工作體驗】

◆ Transparency：公司的任何商業決策都盡力公開透明，希望每位夥伴都能理解需求背後的原因。每月會有一次 all hands meeting 讓大家聚在一起分享。

◆ Voice：在這裡，每個人都可以充分表達自己的聲音。我們鼓勵獨立思考，並提出更好的建議來改善流程與產品。

◆ 科技賦能：提供付費AI軟體，鼓勵同仁運用科技優化日常工作。你將有機會與工程部門協作，運用自動化工具（RPA），將時間投入更有價值的事物。

◆ 彈性與平衡：提供混合辦公與彈性工時，部分時間在家辦公，取得工作與生活的平衡。

【我們在找你】
．具備高度細心度、邏輯思維與抗壓力，能在高變動性的新創環境中快速迭代。
．良好溝通協調能力及團隊合作精神。
．良好的邏輯思維與專案管理能力。
．具備快速學習能力的跨產業人才。
．具備數位敏銳度並有自動化思維，喜歡改善重複且低效的手工流程，且曾有自學或應用數位工具優化工作流程的實務經驗（請於履歷中說明）。

【上班時間】
．週一至週五每日9小時，含用餐及休息時間1小時。
．如遇連續假期或週末突發狀況，將依工作性質調移工作日或工作時段。

★ 我們希望能以客端角度優化服務，有機會搭郵輪考察商品喔！

【關於AsiaYo】
我們是台灣原生的旅遊平台，自 2013 年成立以來，AsiaYo 的願景始終如一：“To encourage and inspire people to enjoy the best experience during their journey.”
從住宿安排、旅行途中到旅程結束，致力於創造令人難忘的體驗。

◆ 從台灣出發，放眼國際 ◆
自 2016 年拓展日本市場後，短短三個月內便創下當地營收超越台灣的佳績，並將版圖延伸至韓國、泰國、新加坡、馬來西亞等亞洲市場。如今，我們更積極拓展多元服務，包括露營、郵輪、運動賽事與團體旅遊等，串連各種旅遊方式與需求。

◆ 以旅客為核心，成就非凡旅程 ◆
在 AsiaYo，我們堅持以顧客為導向（customer-centric），不斷創新與成長。我們相信，擁有熱情與共同願景的夥伴，能共同打造獨特的旅行體驗，並在每個旅程中留下難忘的足跡。

學歷：專科以上