职缺超过 3 年前更新

职缺描述

1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程,以提供最有效率的顧客服務。
2. 制定與管理客服中心各類績效指標。
3. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。
4. 指導前線客服人員處理特殊客訴案件。
5. 督導、並修正不當之服務行為或產品資訊,以確保高品質的服務。
6. 對於區塊鏈與數位資產或資本市場有基本了解。
7. 協助制定營銷轉化方案。

职务需求


  • 大學以上
  • 5 年以上客服相關經驗,2年以上團隊管理經驗。
  • 曾有過電話銷售經驗尤佳。
  • 具備區塊鏈或虛擬貨幣相關產業知識。
  • 熟悉線上即時對談系統,透過文字或通話方式回覆並解決顧客相關問題。
  • 態度主動積極,能獨立作業。
  • 個性開朗熱誠,具備良好的邏輯思維能力和溝通技巧提供專業的客戶體驗。
  • 有耐心及強烈的同理心為客戶解決問題,並具備抗壓性。
  • 可接受排班及輪班者。
1
50,000 ~ 70,000 TWD / 月
管理 1 ~ 5 人
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全职
中高阶
3
5万 ~ 8万 TWD / 月
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关于我们

BitAsset是全球首個用傳統金融機構標準提供產品服務的數字資產綜合交易服務平臺,提供法幣及幣幣現貨、期貨衍生品交易。平臺將相繼推出指數、基金、CFD等多種更專業的交易品種,以及錢包託管、雲算力等衍生服務。平臺提供融資融幣服務,滿足合格投資人的槓桿交易需求

团队

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职缺

全职
中高阶
1
4.5万 ~ 6万 TWD / 月