客服關係管理專員_日班（每月有遠端日）

【工作內容】
1. 協助排除客戶交易問題。
2. 使用線上客服系統查詢、處理、回覆，解決客戶需求、客服例行工作協調。
3. 處理客訴案件，解決顧客問題，維持並提升客服品質。
4. 熟悉專業知識、公司優惠活動、系統操作、活動規範。
5. 異常狀況處理及追蹤反饋。
6. 客戶意見回饋收集。
7. 協助處理客戶帳戶相關事宜。

【工作時間】09:30-18:00，假日及國定假日需配合排班。

＊歡迎有服務業相關經驗，並對虛擬貨幣產業有興趣者加入我們！

我們誠摯歡迎對於客戶服務有興趣，嚮往區塊鏈產業之人才加入

【加分條件】

- 熱情活潑、認真、有耐心。
- 邏輯清晰，數字敏感度高。
- 機靈反應快，具靈活溝通能力。
- 良好應對技巧。
- 具區塊鏈知識或有交易經驗佳。
- 具電話客服、客戶服務經驗者佳。

感謝您的主動應徵，當您履歷投進BitoGroup，我們將進入書面資料審核並盡快回覆是否進入面試階段，若無進入面試階段恕不另行通知，謝謝。

【 面試流程共二個階段 】

• 第一階段：團隊面試
  由Team Lead & HR 進行面談，判斷是否具有職位所需具備的能力與經驗。
  
  
• 第二階段：資歷查核

※我們將視情況評估，是否增加相關測驗※