【工作內容】
1. 協助排除客戶交易問題。
2. 使用線上客服系統查詢、處理、回覆,解決客戶需求、客服例行工作協調。
3. 處理客訴案件,解決顧客問題,維持並提升客服品質。
4. 熟悉專業知識、公司優惠活動、系統操作、活動規範。
5. 異常狀況處理及追蹤反饋。
6. 客戶意見回饋收集。
7. 協助處理客戶帳戶相關事宜。
【工作時間】09:30-18:00,假日及國定假日需配合排班。
*歡迎有服務業相關經驗,並對虛擬貨幣產業有興趣者加入我們!
我們誠摯歡迎對於客戶服務有興趣,嚮往區塊鏈產業之人才加入
【加分條件】
- 熱情活潑、認真、有耐心。
- 邏輯清晰,數字敏感度高。
- 機靈反應快,具靈活溝通能力。
- 良好應對技巧。
- 具區塊鏈知識或有交易經驗佳。
- 具電話客服、客戶服務經驗者佳。
感謝您的主動應徵,當您履歷投進BitoGroup,我們將進入書面資料審核並盡快回覆是否進入面試階段,若無進入面試階段恕不另行通知,謝謝。
【 面試流程共二個階段 】
※我們將視情況評估,是否增加相關測驗※
幣託集團BitoGroup成立於2014年,致力於以區塊鏈技術達成普惠金融目標,並協助企業與消費者進入Web3時代。集團旗下事業包括BitoPro加密貨幣交易所、NFT賦能平台BELS以及元宇宙社交平台O2 META。