客服關係管理專員_日班(每月有遠端日)

Job updated about 6 hours ago

Job Description

【工作內容】
1. 協助排除客戶交易問題。
2. 使用線上客服系統查詢、處理、回覆,解決客戶需求、客服例行工作協調。
3. 處理客訴案件,解決顧客問題,維持並提升客服品質。
4. 熟悉專業知識、公司優惠活動、系統操作、活動規範。
5. 異常狀況處理及追蹤反饋。
6. 客戶意見回饋收集。
7. 協助處理客戶帳戶相關事宜。

【工作時間】09:30-18:00,假日及國定假日需配合排班。

*歡迎有服務業相關經驗,並對虛擬貨幣產業有興趣者加入我們!

Requirements

我們誠摯歡迎對於客戶服務有興趣,嚮往區塊鏈產業之人才加入

【加分條件】

- 熱情活潑、認真、有耐心。
- 邏輯清晰,數字敏感度高。
- 機靈反應快,具靈活溝通能力。
- 良好應對技巧。
- 具區塊鏈知識或有交易經驗佳。
- 具電話客服、客戶服務經驗者佳。

Interview process

感謝您的主動應徵,當您履歷投進BitoGroup,我們將進入書面資料審核並盡快回覆是否進入面試階段,若無進入面試階段恕不另行通知,謝謝。

【 面試流程共二個階段 】

  • 第一階段:團隊面試
    由Team Lead & HR 進行面談,判斷是否具有職位所需具備的能力與經驗。

  • 第二階段:資歷查核

※我們將視情況評估,是否增加相關測驗※

1
3 years of experience required
33,000 ~ 40,000 TWD / month
Partial Remote Work
Personal Invitation Link
This is your personal referral link for job invitation. You'll receive an email notification when someone applied for the position via your job link.
Share this job
Logo of BitoGroup 幣託科技股份有限公司.

About us

幣託集團BitoGroup成立於2014年,致力於以區塊鏈技術達成普惠金融目標,並協助企業與消費者進入Web3時代。集團旗下事業包括BitoPro加密貨幣交易所、NFT賦能平台BELS以及元宇宙社交平台O2 META。


幣託遵守台灣金融法規之虛擬通貨相關規範,並為會員的加密資產投保,且取得ISO 27001資安認證,是台灣最值得信賴的加密貨幣投資品牌。


Team

Avatar of the user.
HR Team
Avatar of the user.
CSO
Avatar of the user.
PM Lead
Avatar of the user.
Talent Aquisition
Avatar of the user.
Design Lead

Jobs

Full-time
Entry level
1
35K ~ 45K TWD / month

Full-time
Mid-Senior level
1
Negotiable

Full-time
Mid-Senior level
1
80K ~ 150K TWD / month