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【台中總部｜優質培訓｜資源充足】電商平台客服顧問（中班、假日班）
Job Description
【你的角色】
在 BV SHOP，你將不只是客服，而是協助品牌成功的電商顧問。
我們希望找到願意理解客戶需求、喜歡解決問題、具備服務熱忱與責任感的你，成為我們與商家之間最重要的橋梁。
【公司簡介】
BV SHOP 是一間提供全方位電商開店解決方案的科技公司，已服務超過 4000 家台灣商家，協助他們整合線上與線下通路，穩健發展。從客製化網站、電商平台、POS 系統、AI 工具到行銷顧問服務，我們提供品牌一站式成長支援。
加入BV，打造你的『架值』人生！
【精選客戶案例】
• 高雄洲際酒店｜洲際精品
• HBD｜主理人斑比
• COEGG｜琳妲內衣褲品牌
• 牛肉威｜寵物鮮食品牌
• 雀友｜電動麻將桌
• Tobey.simple｜知名服飾品牌
• 高雄冠軍玩具
• 紙箱王創意園區
• 妍霓絲｜嚴選美肌精品
• GoddessBikini｜比基尼品牌
• 荒野旅人旅行社
【工作內容】
1. 熟悉系統操作流程，提供商家即時、專業的操作與問題解決協助
2. 與客戶保持良好關係，包含透過線上會議協助操作與諮詢
3. 協助客戶提升整體使用體驗，主動了解需求與狀況
4. 與內部團隊（技術、設計、行銷）合作，解決問題與回饋改善建議
5. 配合主管交辦事項及值班安排（可排休）
【你會獲得】
1. 成長養分：服務數千家品牌，累積第一線電商與顧問經驗
2. 跨領域合作：與設計、行銷、工程團隊合作，拓展產業視野
3. 清楚發展：每年依績效、表現調薪
4. 團隊文化：積極、活潑、鼓勵提案，支持學習與內部輪調
5. 福利支持：法定福利項目、生日禮金、三節獎金、年終獎金（依績效發放）
我們重視每一位員工，提供活潑、舒適地的工作環境，並期許所有夥伴共同打造學習及成長的空間，歡迎優秀、充滿熱情的朋友們一起加入BV，實現你的『架值』力。
Requirements
【我們在找的人】
1. 喜歡與人溝通，樂於幫助他人解決問題
2. 具備快速學習能力，有責任感
3. 對電商或顧問式服務有興趣（有相關經驗佳，但非必要）
4. 假日班、晚班可輪班者優先錄取
Interview process
1. 電話初訪審核
2. 實體面試
About us
【電商開店找BV，打造品牌超Easy】
BV SHOP是一間充滿創新和服務熱忱的系統公司，致力於提供全方位的電商開店解決方案。從客製化網站和行銷服務起家，發展至線上開店平台系統以及線下零售POS系統，整合全通路開店需求和解決方案，目前BV SHOP已達到超越3000家以上商家註冊。同時透過獨家的AI系統及便利的電商經營系統，幫助各產業的商家在競爭激烈的市場中脫穎而出，且進一步印證了BV SHOP在電商市場的持續增長與穩固地位。
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【企業核心價值】
創新超越Innovation & Excellence
客戶信任Customer Trust
團隊合作Teamwork
熱情當責Passion & Responsibility
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【品牌定位】
「全方位電商開店系統」，是企業、品牌商家和創業者的最佳夥伴。我們提供功能齊全的電商平台，從『網站設計』、『商品管理』、『行銷工具』一應俱全，讓品牌可以無縫銜接線上與線下，實現 OMO 整合。BV SHOP自身定位為最懂商家需求的夥伴，不僅提供技術，更提供完整的品牌經營解決方案。
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【加入BV SHOP的優勢】
『年輕及創新的團隊』
- 我們重視每位夥伴的想法，相信每個建議都能幫助團隊成長。
- 不固守原有設定及框架，唯有不斷創新才能超越變遷，滿足客戶需求！
『熟悉電商市場趨勢』
- 了解網路行銷的重要性。
- 進一步深知最先進的AI技術及架構如何為客戶創造經濟效益。
『拓展人脈』
- 透過認識各行各業負責人或相關人才，有機會學習及了解經營事業的重點。
『專業的學習機會』
- 組織扁平化幫助夥伴們不斷提升能力、拓展不同視野。
- 我們重視職能發展，適時提供相關學習機會，幫助夥伴們提升專業能力。
期盼優秀、充滿熱情的您一起加入BV，實現您的『架值』力！
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【歷史沿革】
2017-2021年 客製化網站
2021/10月 開始開發系統化電商平台（SAAS）
2022/8月 設立台中營運總部
2023/3月 正式發佈BV SHOP電商品牌
2023/5月 推出首個創新功能—「天羅地網再行銷系統」
2023/11月 再度推出—「全域導購分潤系統」
2024/1月 商店數破1000家
2024/9月 商店數破3000家
2024/10月 「POS系統」正式亮相：線上線下OMO全通路整合
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【媒體報導】
『2024年10月』
三立新聞：「電商平台2年吸3千用戶！3支AI箭助賣家高效追業績 網站設計到行銷全包」
中時新聞：「電商開店平台BV SHOP發表OMO全通路整合POS系統 助店家以AI創造未來商機」
經濟日報：「電商開店平台BV SHOP主辦 2024電商趨勢論壇登場 以AI創造未來最新商機」
鏡周刊：「電商平台2年吸3千用戶！AI助高效追業績」
https://www.mirrormedia.mg/external/amp/setn_1552631
China Post e-News：「知名電商開店平台BV SHOP主辦 2024電商趨勢論壇登場 五大業界專家發表講座 獨家主題一次擁有 同步發表最新OMO全通路整合系統 以AI創造未來最新商機」
http://www.chinapost101.com/2024/10/bv-shop-2024-omo-ai.html?m=1
『2025年8月』
經濟日報、工商時報：「電商平台BV SHOP首公布年度數據 3產業開店頻率最高」
https://money.udn.com/money/story/11799/897153
https://www.ctee.com.tw/news/20250829701705-430503
「BV SHOP執行長林信宏： 一頁式購物介面興起」
https://www.ctee.com.tw/news/20250829701872-430502
自由時報：「一頁式導購風潮再起 宮廟文創、身心靈產業邁向電商化」
https://ec.ltn.com.tw/amp/article/breakingnews/5160782
中時新聞網：「電商平台BV SHOP首公布年度數據 3產業開店頻率最高」
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20250829003688-260410?ctrack=pc_main_rtime_p02&chdtv
旺得富：「電商平台BV SHOP首公布年度數據 3產業開店頻率最高」