chatbot 💬 全通路消費者情境整合跨平台🛰️☎️ - AI ML(NLP) Senior Developer - SH

Job updated about 1 month ago
The employer was active about 3 hours ago

Job Description

🦾 Company highlights🌱🧠

  • 智能客服SaaS服務領導者,旗下產品橫跨台灣、日本、韓國、中國等地區
  • 全通路消費者情境整合跨平台🛰️☎️
  • 全球最大客服系統品牌 💬
  • 自有產品 AI Chatbot 整合 CRM 服務對話全平台,分享新零售時代下全通路客服整合趨勢及應用場景。


我們正在尋找一位經驗豐富的 AI 對話系統演算法工程師加入我們的團隊。我們的核心產品是一款創新的 AI 銷售/客服機器人,旨在快速整合品牌的產品資訊與客服資訊,提供 24/7 全天候的自動聊天機器人服務。您將負責優化機器人的對話效能、提升模型精準度,並確保系統穩定運行,為用戶提供卓越的對話體驗。


    Requirements


  • 對話效能優化系統開發: 建立並維護 AI 聊天機器人的負向回饋分析系統,透過用戶互動數據識別對話品質問題,並自動優化回應邏輯與準確度。
  • 機器學習模型訓練與調優: 運用歷史對話數據進行深度學習模型訓練,包含情感分析、意圖識別、回應品質評估等模型的持續改進與優化。
  • 即時監控與預警系統: 設計並實作聊天機器人效能監控平台,建立關鍵指標追蹤機制,包含回應時間、用戶滿意度、對話完成率等即時監控與異常預警功能。
  • 對話數據分析與洞察挖掘: 分析大量對話歷程,識別用戶行為模式、常見問題類型、對話流程瓶頸,並提出數據驅動的產品改進建議。
  • A/B 測試與效果評估: 設計並執行聊天機器人功能的 A/B 測試實驗,評估不同演算法與策略的效果,並根據實驗結果持續優化產品表現。

  • 必備技能:

    • ML/DL: 具備 5 年以上機器學習實務經驗,熟悉 TensorFlow、PyTorch 等深度學習框架,並有自然語言處理 (NLP) 相關專案開發經驗。
    • 程式開發能力: 精通 Python 程式設計,具備良好的軟體工程實務能力,熟悉 Git 版本控制、單元測試、程式碼審查等開發流程。
    • 大數據處理技能: 熟悉 SQL 資料庫操作,具備處理大量對話數據的經驗,了解資料清理、特徵工程、資料視覺化等數據科學技能。
    • 雲端平台操作經驗: 具備 AWS、GCP 或 Azure 等雲端平台使用經驗,能夠部署與維護機器學習模型在雲端環境中的運行。
    • 統計分析與實驗設計: 具備統計學基礎知識,能夠設計與執行 A/B 測試,並運用統計方法評估模型效果與產品改進成效。

    加分技能

    • 對話式 AI 開發經驗: 曾參與聊天機器人、語音助理或對話系統的開發專案,熟悉對話管理、多輪對話設計等相關技術。
    • MLOps 與模型部署經驗: 具備機器學習模型生產環境部署經驗,熟悉 Docker 容器化、Kubernetes、CI/CD 流程等 DevOps 工具與實務。
    • 強化學習應用經驗: 了解強化學習在對話系統中的應用,如對話策略優化、回饋學習等進階 AI 技術的實作經驗。
    • 多語言處理能力: 具備處理中英文或多語言自然語言處理的經驗,了解跨語言模型訓練與優化技術。
    • 開源專案貢獻或技術分享: 積極參與機器學習相關開源社群,有技術部落格撰寫、會議演講或開源專案貢獻經驗,展現持續學習與技術分享的熱忱。
    • Interview process

      若您初步符合條件且對本職缺感興趣,請準備履歷私訊與獵才招募顧問 Samuel聯繫。
      聯繫人:招募顧問 Samuel Hsu
      聯繫方式 LINE : https://line.me/ti/p/7ofhxyEWdk (ID: samuelhuscake)
      LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/samuel-hsu-97b0aa15a/

      備註:加入後可以直接傳送履歷及詢問職缺的截圖給我,讓我快速了解你的背景,減少來回等候回覆的時間。我會盡快分享詳細公司資訊給您及後續推薦🙌🏻。

      Samuel 是Cake主要專精軟體 Backend (後端語言 Java/.Net/Golang/Python, Data Engineer, Data Scientist, Data Analyst, ML/AI Engineer, DBA (MySQL/MSSQL/Oracle) 的獵才顧問,歡迎 Connect,

      若您正在參考以上職能機會,可參考 Samuel 的蛋糕職報:https://forms.gle/n9Q5GxJWJ5R4yrUP8

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      3 years of experience required
      1,200,000+ TWD / year
      Partial Remote Work
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