MES/ERP 系統供應商 🖥️ 第一線導入顧問 x 客戶專案管理，有機會往產品經理角色發展 - 專案經理 Project manager - OW

公司描述

我們是一家深耕製造產業逾 20 年的軟體服務公司，專注於服務模具製造利基市場。憑藉結合生產管理與軟體開發的跨域專長，我們打造了 MES/ERP 自有產品，成功協助客戶提升生產透明度與決策品質。我們深信數位轉型的成功不只是系統上線，更是要協助客戶跨部門解決實務問題。

職位亮點

✅ 三位一體的複合型專家：您將經歷從「導入顧問」解決實務問題，到「專案經理」建立 SOP，最後成長為「客戶成功經理」追蹤長期價值的完整職涯路徑。

✅ 深耕利基市場的實戰洞察：深入高變異製造業的現場，理解真實的產業流程與痛點，您的貢獻將直接轉化為產品演進的核心驅動力。

✅ 從個人經驗到規模化 SOP：不僅是執行專案，您將負責將導入經驗轉化為可複製的成功模式（Checkpoints 與 SOP），協助公司擴張服務規模。

✅ AI 工具與數位化管理：我們鼓勵善用 AI 工具與自動化流程來提升導入效率，將「人、流程、系統、文件」四者完美銜接。

✅ 政府計畫參與與管理：透過執行政府輔導計畫，您將學習如何規劃高標準的計畫管考與成果文件，提升專案管理的嚴謹度與專業深度。

職位職責

🔹 導入輔導與教育訓練 ：規劃並執行客戶端的教育訓練，陪同生管、製造等不同角色在實際情境中操作系統，找出 Workaround 以確保營運不中斷。

🔹 專案控管與 SOP 建立 ：負責導入時程、里程碑與檢核點的規劃與追蹤，並將成功經驗系統化整理為可複製的導入 SOP。

🔹 價值追蹤與客戶成功 ：建立長期互信關係，追蹤客戶是否真正透過系統改善決策品質與流程透明度，並與 PO 討論長期功能改善方向。

🔹 政府計畫管考與文件維護：負責政府計畫的相關文件撰寫與成果紀錄，協調客戶蒐集佐證資料，確保內容符合計畫規範與一致性。

🔹 跨部門需求轉譯：將現場觀察到的問題與需求，整理成結構化的紀錄，作為產品團隊開發與迭代的重要輸入。

🔹 效率提升與 AI 應用：運用 AI 工具輔助需求整理、文件撰寫或流程自動化，確保在快速變動的環境中依然能高效推進任務。

職位要求

✔ 具備 3 年以上 IT、軟體、系統導入、顧問或客戶成功相關經驗。

✔ 優秀的溝通與轉譯能力：能將複雜概念轉化成好理解的內容，與客戶不同層級有效溝通。

✔ 強大的問題解決與執行力：能在不確定性高的現場環境中拆解問題，並找出可行的行動方案。

✔ 細緻的文件與管理習慣：注重細節，具備良好的文件結構與版本管理意識。

✔ 成長心態與熱忱：樂於教學與分享，以「協助客戶成功」為成就感來源，並願意持續學習新知。

✔ 獨立作業能力：條理清楚且具高度責任感，能主導專案從啟動到結案。

加分條件：

• 熟悉製造業領域知識或有 ERP / MES 導入經驗。
• 具備跨部門流程規劃、教育訓練或顧問背景。
• 熟悉專案管理工具（如 Jira、Asana）。
• 具備 AI 工具應用經驗，能設計自動化流程或運用生成式 AI 輔助工作。
• 英文流利，具備國際協作潛力。

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