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Job Description
1. 管理客服團隊：績效指標建立、建立ＳＯＰ、提升組員工作效率、流程自動化等優化
2. 建立與顧客良好溝通及提升客戶滿意度：透過文字/電話方式服務顧客，例如：產品推薦、付款及退費處理、提醒訊息發送、關懷追蹤等相關工作
3. 客訴處理及相應措施設計
4. 文件優化：各式記錄表、ＳＯＰ檔案、顧客資料等優化
5. 客戶成功：線上結單、協助顧客、營養師，與顧客互動、協助解決問題等
6. 參與跨部門特殊專案發想及執行
7. 建立良好的公司形象
8. 主管交辦事項
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Cofit 致力於結合醫療和科技，協助解決全世界肥胖、三高問題，客戶來自：台灣、香港、新加坡、日本、美國和中國大陸
並於2021年8月，和宋晏仁醫師合作成立「初日診所」，同時 Cofit 也和台灣各地許多頂尖醫療機構持續合作中，透過實體醫療機構服務到更多對於糖尿病友、慢性疾病、減重客戶
歡迎對把科技整合醫療、對行為改變科學、健康、營養、廚藝、健身領域有興趣的夥伴加入我們，一起將台灣優質的醫療服務，透過網路技術帶給世界各地更多有需要的人
在這裡，你將獲得最大的授權、盡情發揮你的專長和創意！
【Cofit 官網】
https://events.cofit.me/
【診所官網】
https://events.cofit.me/genesis-16369
【YouTube 官方頻道】
https://youtube.com/@Cofit211
Requirements
1. 需熟悉 Google 雲端作業系統、善溝通及團隊合作（包含跨部門溝通）、高效率、文書處理能力強
2. 2 年以上客服主管經驗
About us
Change behavior, live better.
Cofit 是一間數位健康公司，致力於終結全世界的肥胖和三高。
藉由結合醫療和科技，幫助人們改變習慣、活得更健康、快樂！
自 2014 年成立以來，Cofit 線上營養管理課程，已經有超過 2 萬人參加。做為亞洲最早一批的數位健康課程推廣者，雖然創立初期非常艱辛，但因為看見參加的學員們，許多人都獲得了顯著的健康改善、瘦下來、更有信心，和我們分享他們的快樂和感動，讓我們更加相信飲食的力量，一路堅持自今！
2019 年，Cofit 和宋晏仁醫師共同成立了初日醫學 YouTube 頻道、Facebook 臉書社團 - 糖毒勒戒所，致力於推廣減醣飲食和胰島素阻抗觀念，陸陸續續也有許多志同道合的優秀醫師，加入了這個推廣健康的行列。頻道默默累積超過千萬次觀看和超過 50 萬位訂閱者。
謝謝各位瘦友們的支持，鼓勵著我們繼續創作、繼續前進，為世界的健康盡一份心力！
經營理念1.運用科技，讓專家更貼近需要引導的人、更有效率提供協助，讓更多人改變習慣、活得更健康！
2.公司每個人都高度自主、沒什麼太麻煩的制度，因為這裡的每個人都為了共同的夢想和目標努力、也相信公司的前進會是所有人的前進。
3.改變習慣、實踐健康的生活，從我們自己開始。所以我們每天幾乎都在討論和健康有關的話題、每餐都在想怎麼吃更健康。
