TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHO SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE

Question

Accepted Answer

Mô tả công việc:

- Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng khi đặt hàng, mua bán online trên

trang Shopee qua kênh Chat.

- Trả lời, giải đáp và chăm sóc khách hàng để quá trình đặt - hủy đơn hàng diễn ra nhanh chóng, cung cấp

thông tin sản phẩm, cách thức mua, bán hàng online nhằm nâng cao uy tín dịch vụ.

- Thông báo kết quả hỗ trợ cho khách hàng qua email hoặc cuộc gọi

- Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng qua kênh Chat theo quy định.

2. Thời gian làm việc:

- 06:00 – 02:00, xoay ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày/tuần.

- Từ khung 22:00 – 02:00 (bạn sẽ được làm việc Online tại nhà).

1 – 2 tuần trong tháng thử việc đầu tiên được sắp làm ca hành chính, 08:00 – 17:00 hoặc 09:00 – 18:00 (trừ các ngày

có Siêu Sale, Campaign Shopee và các ngày đặc biệt tùy vào tình hình Quản lý yêu cầu).

3. Địa điểm làm việc: 222 226 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q.Tân Bình, TPHCM.

4. Yêu Cầu:

- Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc.

REC/SPE

2

- Xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.

- Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh động, làm việc trực tiếp tại văn phòng công ty.

- Trình độ học vấn: Trung cấp trở lên. Không còn vướng lịch học.

5. Quyền lợi:

Thu nhập 7.000.000 - 8.000.000 (LCB + KPI, mức thu nhập này chưa tính ca đêm)

+ Lương cơ bản: 5.050.000

+ KPI: 2.000.000 - 2.300.000

+ Sau 6 tháng phụ cấp: 500.000

+ Sau 1 năm phụ cấp: 1.000.000

+ Sau 2 năm phụ cấp: 1.500.000

+ Từ 22h - 24h: x1,3 LCB (làm online tại nhà)

+ Từ 0h - 2h: x2 LCB (làm online tại nhà)

• Ký hợp đồng chính thức thưởng ngay 1.000.000

• Hưởng 85% LCB ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.

• Thời gian đào tạo 9 ngày hỗ trợ 100.000 VNĐ/ngày (kể cả ngày test).Lương đào tạo được chi trả khi kí hợp

đồng lao động chính thức.

• Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp.

*** CHẾ ĐỘ SAU (60 NGÀY) THỬ VIỆC:

- Ký HĐLĐ, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.

- Được hưởng 14 ngày phép/năm.

- Lương tháng 13 hằng năm.

- Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.

- Tham gia Công đoàn, thưởng đầy đủ lễ, tết, sinh nhật, hỷ sự, party, du lịch…

Thông tin dự tuyển:

- Nộp CV về email: recruiting_hcm@altius-link.com.vn với cú pháp [Họ và tên + Shopee Chat]

Công Ty Altius - Link Việt Nam