CSD-客戶經理 Account Manager (AM)

【30秒認識 Account Manager & Account Executive團隊】

我們是一群熱愛電商領域、喜愛求新求變的高效率團隊。
身為最前線與客戶接觸的AM/AE，你將是 CYBERBIZ 與客戶間重要的溝通橋樑，你的客戶紀錄及觀察將作為產品部門了解市場反應的重要參考，團隊使命如下:
- 重視客戶產品使用體驗，帶領客戶營收成長
- 思考電商行銷策略，引導客戶走向成功捷徑
- 以前端視角及經驗優化內部流程、經營第三方外部合作關係

【公司簡介】

CYBERBIZ提供零售品牌全方位的一站式智慧開店服務。協助品牌以會員為導向，實現OＭＯ線上線下虛實整合、POS系統等方案，促使零售品牌完成數位化轉型。

我們公司非常重視團隊文化，一個優秀的團隊，才能創造出優質的產品和服務。在這裡，你會遇到一群有才華、有熱情、有活力的人，讓你工作不無聊。
此外，我們非常關注員工的職業發展。我們會提供有競爭力的薪資待遇和福利，以及專業的培訓和發展機會，讓你在公司中有更多的發展空間。
如果你熱愛客戶服務，有良好的溝通能力和耐心，並願意加入我們這個充滿活力的團隊，歡迎投遞你的簡歷。我們期待著你的加入，共同打造更好的未來。

<工作內容>
1. 電商營運策略顧問，提供客戶行銷活動(商品定價、檔期規劃、文案撰寫、素材規劃)與數位行銷 (SEO、SEM、Inbound Marketing、圖像廣告、社群經營、口碑行銷)操作建議
2. 指導客戶會員經營與再行銷操作 (EDM、SMS、數位廣告)
3. 核心客戶關係維繫，收集並整理客戶反饋以協助研發部優化系統功能
4. 收集市場資訊，輔導客戶擬定線上線下通路融合(OMO)營運策略
5. 輔導協助客戶拓展海外電商市場，規劃海外市場布局並擬定營運策略
6. 向客戶追加銷售(upsell)其他產品及附加服務，協助客戶提升營收表現
7. 建立專案業務開發渠道，開發市場新客戶並維繫客戶關係

<技能必要條件>
1. 熟習電商營運操作，具商品銷售策略、行銷專案企劃能力
2. 具業務簡報及商務開發能力
3. 能有效與客戶溝通、了解客戶需求並提出解決方案

<加分條件>
1. 具專案管理及推行能力
2. 待過品牌端且具備官網營運經驗佳
3. 具通路或品牌會員經營經驗佳
4. 具業務開發及客戶關係維繫經驗佳

<其他>
1. 主動積極解決問題的能力
2. 喜歡團隊合作並能與團隊有效溝通
3. 能有效與跨部門同仁協作並精準傳達客戶需求