門市客服部門人員(正職) - Store Customer Services Advisor (FT) 【桃園八德DECATHLON】

想要與一群熱愛運動的人一起工作、樂於分享運動的喜悅嗎？歡迎加入我們！ 成為門市客服部門人員，提供顧客最佳用戶體驗，以提升顧客忠誠度：
1. 提供符合顧客需求的結帳體驗
2. 微笑、問候每位光臨門市的顧客，並與他們互動
- 確保團隊、顧客及商品的安全
- 以熱情助人的態度探詢顧客需求，並為其提供合適的解決方案
- 提供門市內退貨、會員計劃、融資、工作坊、租賃等
- 與未購買的訪客交流，並為他們提供合適的解決方案
- 分析並回應顧客的評價，以了解門市在客戶滿意度方面的優勢和改進空間，促進客戶滿意度的持續改進
- 與顧客分享商業推廣活動、體育活動等
3. 管理數位訂單，確保線上與門市無縫銜接的獨特用戶體驗
- 提供高品質的「到店取貨」（C&C）區域，讓位置明顯可見。
- 獨立管理訂單：接收訂單、存儲、處理問題。
- 確保「到店取貨」訂單能在1小時內高效準備：包括準備時效、追蹤和親自交付。
- 為顧客提供最佳的訂單提取體驗，確保問候顧客、友善助人、了解需求等。
- 確保訂單的IT交付正確完成。
- 熟悉並遵守所有數字訂單的操作流程。
- 管理其他類型的訂單：例如「從店內配送」
4. 迅速讓產品返回貨架／掛鉤上，讓產品再度被顧客看見。