客戶經理 Account Manager

Dent&Co牙醫小幫手 客戶經理 Account Manager

With Flexible Working-From-Home Policy

公司介紹

牙醫小幫手是一個線上即時牙醫預約平台，提供數十萬則真實評價讓使用者在5,000 位牙醫師中輕鬆預約。

公司有兩套產品，其一為民眾端的線上預約平台(Marketplace)，另一個為診所/醫師使用的CRM SaaS(B2B)，並且同時在泰國曼谷、英國倫敦進行產品測試。

Highlights

[快速成長]
- AppWorks之初創投團隊

- LINE - 新星計畫團隊

- 快速成長的B2B2C新創公司，每月穩定新用戶簽約。

- 在新興的牙醫領域中親自體驗市場的需求與生態，了解產品開發的整個流程。

- 學習新創開發市場的歷程

[高度彈性]

- 在家工作、在海灘工作，不用通勤，彈性上班工時。

- 在任何你想要的時間工作，完成目標為導向，自主管理有彈性。

- 也可以到辦公室(AppWorks新創加速器)工作氣氛佳，非常適合互相砥礪成長。

- 開放的氛圍，團隊歡迎各種建議

工作內容

帶領4+位客服團隊 (30%)

❶ 帶領客服團隊處理新客戶上線流程設定

❷ 帶領客服解決客戶日常遇到的系統問題

客戶關係維繫 (50%)

❸ 管理400+診所/醫師訂閱用戶，定期與客戶關心使用狀況，目標為獲得推薦名單

❹ 與行銷團隊進行線上直播活動 / 線下實體活動規劃，透過活動一次性與大量客戶互動

產品問題蒐集(20%)

❻ 整理產品問題並向PM回報

❼ 建立客戶的問題回報機制

人格特質需求

公司注重個體差異，希望給每位員工最好的發展空間，另一方面，我們希望你具備

❶ 與內部團隊合作的能力，包括CS、Sales、PM、RD都會需要進行溝通合作，以確保客戶的需求得到滿足。

❷ 主動的個性，重視進度，要勇於追進度＆回報進度。

❸ 積極的個性，隨時都有下一步的具體行動，對執行方向的掌握性要高。

❹ 細心的個性，此職位需要處理大量對內對外的多項互動，有大量的細碎事物要整理。

加分項目

❶ 曾經在SaaS擔任過CS職位，了解聊天機器人的運作和與客戶介紹的經驗

❷ 行銷公司的工作經歷

❸ 牙科產業的工作經歷

公司文化

❶ 扁平化制度，每個人都能做好自我管理、簡單直效的溝通，在Dent&Co牙醫小幫手你/妳可以享有彈性上下班，更好安排工作與生活。

❷ 數據導向，針對問題提出解決方案並取得有意義的回饋，並且不斷優化修正，你就是Dent&Co要的人才。

辦公室地點和環境

❶ AppWorks有我們團隊可使用共同辦公位及各種會議室

❷ 再好也沒有家裡好，自家也可以是辦公地點。

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