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Dr. Right 精準關懷

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About

Company summary

我們的使命是發揚高品質醫療資源,使人人受惠。

Dr.Right 成立於 2016 年,是由精品公關、醫管顧問、數據分析師所組成的團隊。協助醫療團隊第一時間與患者關懷溝通,改善院所執行流程、進而提升營運績效,使得醫病雙方都能夠從中受益的 CRM 服務。我們期許能用創新技術與高端服務思維,來打造美好的醫病互動關係。

在網路社群越來越開放的環境底下,醫病關係反而是逐漸惡化的。醫師與患者間,經常是因為就診溝通時的誤解或是不順暢,患者們就直接上網發出公開的負面評論。醫師們也因此感到挫折甚至憤怒,最後轉為雙方對簿公堂。因而往往患者的疑問沒得到解答,醫師也陷入情緒中無法專心看診,社群平台上盡是充斥著醫病關係的仇恨言論。

Dr. Right 為醫病間搭起了一個新橋樑,患者離診後有任何疑問或是不愉快,都可以透過專屬的手機應用程式直接反映給院所端。溫馨的醫療客服團隊會立即在黃金 48 小時內,協助院所透過電話關心病患的現況、照顧不安的情緒、協助釐清問題確切點後,馬上反映至院內做後續處理。不但即時解決醫病雙方資訊不對稱的問題,醫療單位也因此有依據來改善醫療品質。

我們希望透過這個服務,讓整個社會產生更多的好醫師與好病患。醫病關係能不再緊張,民眾也能夠接受到更好的醫療品質照護 !

Products or services

診所品質顧問服務

  • 專業客服團隊 立即化解患者抱怨、解除公關危機
  • 專屬醫管顧問 協助醫療團隊改善流程、提升專業品質
  • 導入 患者反應即時監控軟體系統
  • 診所 氛圍與陳列規劃,提升診所品牌形象
  • 院內 品質政策規劃與建立,協助業主佈達團隊執行目標

醫療儲備幹部教育訓練

  • 接診應對 實戰演練工作坊
  • 自費諮詢 實戰演練工作坊
  • 現場督導 培育訓練營

Mission

建構 - 醫病互動

提升 - 醫療品質

創造 - 社會和諧

我們希望尋找樂觀、相信自己能力的人,來一起幫助提升醫療品質。

我們的願景是利用台灣高品質醫療資源的優勢,建立良性的醫病互動平台,使得人人都享受到妥善的醫療照護。

Employee benefits

  1. 具競爭力的薪資:每季績效獎金 + 每年兩次調薪,讓你的努力有見證!
  2. 在職教育訓練與進修補助:投資於自己的未來,公司全力支持你的職業成長。
  3. 運動費用補助:每月補助,支持你的健康生活,活力滿滿迎接每一天。
  4. 經營利潤共享:通過員工分紅或認股,讓你不僅是員工,更是公司的一部分。
  5. 定期員工聚餐與旅遊:強化團隊精神,工作之餘也要玩得開心。
  6. 無限供應咖啡與零食:隨時補充能量,保持工作效率與好心情。

Photos

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CEO
化身為醫療院所業主的客服顧問,協助做好醫病關係維繫。不同於一般的傳統客服,Dr.Right 走的是高端醫療客服公關,做為院長與患者間的溝通橋樑。 醫療客訴案件處理與追蹤 定期與業主檢討醫療品質問題,協助導入建議及改善方案 對於客服數據進行統計分析,提供業主顧問分析報告 #具有活力 #責任感 #積極進取 #喜歡團隊合作
Taipei, Taiwan
750K ~ 1.2M TWD / year
5 years of experience required
No management responsibility

60% 協助公關長製作醫療客服結案報告、醫療品質數據分析 20% 針對公關長內外教育訓練、會議參與、想法佈達等,協助簡報製作與現場進行 20% 醫師客戶社交活動出席 #具有活力 #責任感 #積極進取 #喜歡團隊合作
Taipei, Taiwan
550K ~ 800K TWD / year
No requirement for relevant working experience
No management responsibility