【誠品團隊】User Help Desk 工程師 (工作地點:誠品行旅)
Job Description
誠品致力於打造結合文化、閱讀與生活的全通路生態圈，透過數位創新提升顧客體驗，實現線上與線下服務的無縫整合。
資訊暨商業應用創新處（ICI）負責誠品各類資訊系統的管理與維運，並專注於全通路服務的技術開發、數據分析、雲端技術與 AI 應用，致力於打造創新高效的數位解決方案。我們的目標是實現數據驅動決策、自動化流程與跨通路無縫連結，推動企業數位轉型。如果您對資訊技術充滿熱情，誠心邀請您投遞此職務，加入 ICI，與我們一同解鎖潛力、編碼未來，穩健前行。
【工作任務】
1.使用者個人電腦軟、硬體設備、安裝與使用問題排除
2.POS設定/刷卡機/停車折抵機管理
3.協助資訊與弱電機房、各管道間之設備維護
4.使用者各系統、電子郵件之帳號管理與設定
5.處理各營運現場系統狀況排除(PMS、POS、業務系統、GDS)
6.處理各後勤系統狀況排除(服務、財務、人資、進銷存、計費系統)
7.執行與維護 Website、網域、應用系統之管理。
8.執行網路偵測與病毒防治
9.執行資訊部相關規範建檔與管理
Requirements
【加分條件】
1. 具推行ISO 27001經驗者佳
2. 具CCNA證照者佳
3. 具PHP+MySQL基礎者佳
4. 熟悉 Zabbix 或其他 MIS 監控工具者佳
5. 具OPERA(旅館系統 )、Infrasys / 肚肚(餐飲)、TableCheck (訂位)、金旭 ERP等相關餐旅系統經驗者佳
Interview process
實體面試
About us
誠品生活 Eslite Spectrum Corporation
「Spectrum」代表光譜，「光」帶來了能量與生命，
「誠品生活」的光譜由每個人在誠品所展現的光譜而形成，
無數的光譜交錯相映，是一個千變萬化的集體創作，讓人們看見了以往想像不到的色彩與圖案！
創意經濟的全通路平台 An Omni-Channel Platform for Creative Commerce
誠品生活成立於2005年，以「創意經濟的全通路平台」為定位，結合文創與產業的實體通路、電商平台、生活品牌、餐旅事業、旅館事業、物流體系等，透過創意行銷能力、生活產業展售、文化事件創造，提供以文化創意為底蘊的空間、商品和服務，經營多元社區文化生活，為讀者及顧客創造美好的生活體驗。同時，積極邁向虛實整合經營模式，執行線上下融合的全通路策略，打造成為兼具觀光價值、跨界結合、人才創業、體驗分享的線上下融合的全通路文創產業平台，開拓全通路文化生活生態圈。