專案導入實習生 Customer Success Intern
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Job Description
【關於未來巢】
Futurenest 未來巢由一群對新科技充滿熱情的愛好者在社群中發起，致力於推動科技創新，解決人類面臨的各種問題，而未來「巢」，我們更是希望打造未來人才的孵化地，因為相信培育下一代不受限的人才會是公司最大的資產。
我們相信 AI 能開啟全新的可能，過去致力於企業發揮人工智慧解決方案；服務客戶跨及國內外一線公司，產業涵蓋金融、教育、汽車、電子、傳產、運輸、公衛、資訊等產業，協助企業克服資料分散、流程複雜與回應延遲等挑戰，強化競爭力並優化營運流程。
我們深信 AI 不僅是提升效率的工具，更是重塑企業決策品質與價值創造的關鍵力量。
【CS 團隊】
買到軟體只是開始，能「真正解決問題」才是關鍵。CS 部門的角色是客戶的 AI 轉型顧問，我們不只處理客戶遇到的瓶頸，更主動引導客戶建立 AI 協作文化，確保 AI 產品能精準對接企業痛點，從概念到實際產出應用。
【工作內容】
- 了解產品，成為產品達人，能夠回答客戶的各種疑問。
- 協助客戶使用產品及提供上線前的教育訓練。
- 定期蒐集客戶的回饋與建議，讓我們的產品越來越好。
- 確保專案的順利進行，掌握進度，讓所有人輕鬆到達專案終點。
- 與業務、技術、產品團隊無縫溝通，讓客戶需求變現實。
- 即時發現客戶需要，主動提出良好的解決方案。
Requirements
【希望你具備】
- 良好的溝通協作能力。
- 願意學習新事物，能適應快速變化的環境。
- 基本的問題解決能力。
- 對財務及資訊系統感興趣。
- 負責任、抗壓能力高。
【這些很加分】
- 若具備財務或商業相關知識佳。
- 有使用過企業系統（B2B SaaS 或 ERP）的經驗加分。
- 不排斥生成式AI系統導入工作。
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About us
公司簡介
Futurenest 未來巢科技有限公司創立於 2020 年 4 月，由一群對新科技充滿熱情的愛好者在社群中發起，致力於推動科技創新，解決人類面臨的各種問題，而未來「巢」，我們更是希望打造未來人才的孵化地，因為相信培育下一代不受限的人才會是公司最大的資產。
我們相信 AI 能開啟全新的可能，過去致力於企業發揮人工智慧解決方案；服務客戶跨及國內外一線公司，產業涵蓋金融、教育、汽車、電子、傳產、運輸、公衛、資訊等產業，協助企業克服資料分散、流程複雜與回應延遲等挑戰，強化競爭力並優化營運流程。
我們深信 AI 不僅是提升效率的工具，更是重塑企業決策品質與價值創造的關鍵力量。
【技術實力與產業合作】
未來巢技術團隊具備國際級水準，並榮獲多項全球科技龍頭認證與合作資格，包括：
- NVIDIA Inception Program 認證成員
- NVIDIA Accelerated Apps Catalog 認證
- Intel Partner Alliance Gold 等級夥伴
- Microsoft 第四屆新創加速器入選團隊
- MetaAge、INFINITIX AICC、竹科 AIoT x Starfab 等產業聯盟技術夥伴
我們不只是工具的提供者，更是流程創新的共創者，誠信、創新、責任，是我們推動永續科技與打造良善社會的核心價值。
經營理念
【加入我們，一起共築更好的未來】
在 Futurenest，我們歡迎志同道合的你加入，一同用 AI 打造公平且永續的數位未來，這不只是一份工作，而是一場技術與理念的冒險，讓我們一起讓科技成為真正有價值的力量。
主要產品
【核心產品｜GeniAltX 企業 AI 平台】
為回應企業數位轉型需求，未來巢開發出 GeniAltX 企業 AI 平台，提供從資訊擷取、知識建構到 AI 應用的一條龍解決方案，平台由三大核心模組組成：
- Xerno｜企業知識引擎
Xerno 能智能化整合多元數據，構建企業級知識圖譜，運用 AI 洞察趨勢與問題風險，優化資源配置，也確保知識持續傳承。
- Xtan｜無程式碼 AI 工坊
使用者可無需撰寫程式，快速建立客製化 AI 助理，應用於客服、法務審閱、內部稽核等場景，加速部門 AI 自主部署。
- Xparse｜邊緣運算助理
Xparse 提供高擴展性的部署方案，確保最佳實踐與關鍵知識在各營運節點間無縫同步，打破限制，構建高效協同的企業級知識體系，加速新員工上手並降低運營風險。