自由系統股份有限公司

本職位為駐點性質，客戶端工作地點：信義區；客戶性質：外商，表現優異有機會轉為非駐點職。工作職責及能力要求：1. 駐點客戶端電腦基本問題排除等Helpdesk，包含硬體、Microsoft O365、AD、File Server、無線網路等日常維運事項。2. 能有效與客戶溝通，於駐點現場初步判斷及處理問題，若需要支援可聯絡辦公室遠端團隊。3. 需有良好的英文理解及口說能力（客戶端有外國人）4. 案件回報並更新至內部系統5. 協助專案任務執行6. 製作日常維護報表7. 兩年或以上客戶技術支援經驗 - 用戶端電腦、伺服器、網路設備佳

自由系統重視教育訓練及個人發展，適合主動積極，獨立思考，追求自我實現的你！本職位為客戶提供專業顧問服務，非駐點性質。若您想不僅僅作一位工程師，而希望實現自我價值，期許成為替客戶解決問題的專業顧問，自由系統願意提供您發展機會並將資源投注在您的身上。除豐富多元的教育訓練、技術能力的提升機會外，也會針對管理及個人軟實力進行培訓，並提供海外發展及未來職涯多元的發展機會。工作職責及能力要求：(1) 3年以上技術支援經驗 - 用戶端電腦、伺服器、網路設備(2)可理解英文原廠技術文件(3) 具備問題分析能力，可有效地與客戶溝通，準確理解與定位客戶問題(4) 規劃建置與維運機房網路設備及資訊伺服器(5) 建置維護客戶網路環境、雲端環境及資安環境(6) 與國內外原廠工程師協同合作(7) 案件回報與更新至內部系統(8) 協助技術顧問專案任務執行

作為自由系統的B2B Marketing，你能學習到與2C 截然不同的insights和能力！你會接觸到訂閱式經濟的產品服務和概念，以及如何透過各種行銷手段精準地找到客戶，設計各種行銷活動及素材與之溝通。你也會成為品牌的管理者，學習如何為自由系統建立品牌形象和聲量。 【工作職責與目的】1.公司品牌形象經營2.行銷活動規劃與執行3.潛在客戶名單收集4.合作夥伴與媒體關係經營 【實務工作內容】1. 行銷活動企劃與執行2. 新聞稿及官網文章撰寫3. 社群經營及電子報產出4. 產品服務 DM 及活動主視覺設計5. 合作夥伴/媒體關係維護與策略合作6. CIS管理、品牌周邊贈品設計及製作

【Role Overview】The L2 Security Engineer is the core investigation and response specialist. This role handles escalated incidents from the L1 team, performing deep-dive analysis, correlating data from multiple sources, and executing initial containment measures. They are also responsible for mentoring L1 engineers and improving detection processes. 【Key Responsibilities】1.Conduct in-depth investigations of complex security incidents.2.Analyze logs from diverse sources (endpoints, network, cloud, identity) to determine the scope and impact of an attack. 3.Perform initial incident response and containment actions (e.g., isolating a host, blocking an IP). 4.Develop and refine detection rules, queries, and operational playbooks. 5.Mentor L1 Engineers and act as a point of escalation for technical questions. 6.Contribute technical details and analysis for customer-facing incident reports.

【工作概述】L1 資安工程師是公司守護客戶的第一道防線，負責即時處理資安警示、進行初步調查以排除誤報，並將確認的資安事件快速、準確地上報給 L2 團隊。此角色強調 精準與速度，是資安防護鏈中不可或缺的一環。【主要工作內容】1.即時調查與分流來自 MDR/XDR 平台的資安警示。2.依據既有 Playbook 分析告警並蒐集初步的入侵指標（IOC）。3.區分誤報與真實的資安事件。4.清楚記錄調查流程與結果於工單系統中。5.將確認的事件摘要與發現，準確上報給 L2 工程師。6.於必要時與客戶溝通，進行基礎資訊蒐集。

※ 自由系統第一階段面談皆為Microsoft Teams視訊面談。"軟硬實力培育X扁平化組織=無限成長空間"自由系統自創立以來持續保持高成長動能，不斷精進專業技術並勇於迎接挑戰。我們相信，只有提供工作夥伴足夠的資源訓練和發揮空間，才能讓團隊激盪出超越100%的能量，讓公司、員工和客戶一起成長共榮。自由系統重視每位工作夥伴的職涯發展，除了針對專業能力提供豐富的教育訓練資源，也培養管理思維及個人軟實力，未來更有朝海外發展的機會。【主要工作內容】1. 開發新客戶與管理客戶關係2. 達成部門及個人業績目標3. 評估客戶商業需求、規劃解決方案及商業洽談4. 提供企業數位轉型顧問服務5. 提供雲端解決方案顧問服務6. 提供資訊安全管理顧問服務7. 整合內外部資源解決客戶問題8. 管理及執行內部流程【顧問服務內容】客戶的痛點就是您顧問服務的著力點1.資訊安全管理顧問服務2.雲端服務3.技術顧問服務4. 維運管理服務5. 資訊基礎架構顧問服務※ 基本薪資40,000~65,000元/月，業績獎金另計

※ 自由系統第一階段面談皆為Microsoft Teams視訊面談。自由系統重視教育訓練及個人發展，適合主動積極，獨立思考，追求自我實現的你！本職位為客戶提供專業顧問服務，非駐點性質。若您想不僅僅作一位工程師，而希望實現自我價值，期許成為替客戶解決問題的專業顧問，自由系統願意提供您發展機會並將資源投注在您的身上。除豐富多元的教育訓練、技術能力的提升機會外，也會針對管理及個人軟實力進行培訓，並提供海外發展及未來職涯多元的發展機會。工作職責及能力要求：(1) 3年以上技術支援經驗 - 用戶端電腦、伺服器、網路設備(2)可理解英文原廠技術文件(3) 具備問題分析能力，可有效地與客戶溝通，準確理解與定位客戶問題(4) 規劃建置與維運機房網路架構(5) 建置維護客戶網路環境、雲端環境及資安環境(6) 負責設備系統的管理/狀態監控/除錯，確保系統的可用性和穩定性(7)辦公室機房建置以及設備操作，如Switch, Firewall, Server, NAS, AP等(8)大型磁碟陣列主機 / VM / 員工之資料備份作業排程與監控，以及相關系統建置(9)深入瞭解系統架構，檢查服務中斷或故障原因，分析並解決問題，(10)與國內外原廠工程師協同合作(11) 案件回報與更新至內部系統(12) 負責專案執行

※ 因應疫情發展，自由系統第一階段面談皆更改為Microsoft Teams視訊面談。【主要工作內容】1. 專案前期規劃時程、識別相關風險2. 專案執行期間進度追蹤、專案狀況回報、資源調度3. 內部及外部溝通協調4. 主動識別及解決專案上遇到的問題5. 確保專案品質及成果交付6. 專案結案驗收以及Lesson Learn整理【必備工作技能】1. 基礎網路知識2. 英文能力佳，能獨立做英文書信往來、口語溝通及簡報3. 良好的溝通能力及團隊合作精神4. 資訊相關產業工作經驗佳

自由系統重視教育訓練及個人發展，適合主動積極，獨立思考，追求自我實現的你！自由系統願意給相關工作經驗較少，但是願意主動學習，主動思考的人各種發展的機會。※ 本職位非駐點性質※ 本質位需配合公司7*24值班制度輪班（日班、夜班、大夜班、假日上班等）※ 若表現優秀，有機會調整至一班日班/正常班。工作職責及能力要求：：(1)擁有一年以上客戶技術支援經驗 - 用戶端電腦、伺服器、網路設備(2)客戶電話、報修需求不漏接，在規定時間內回應客戶，或回報給主管確認(3)能有效地與客戶溝通，準確理解與定位客戶問題(4)協助進行例行維運項目， 例如伺服器定期更新、防火牆定期更新(5)解決客戶案件、回報並更新至內部系統———————————————————————————————————必備知識： 系統類：Windows Desktop OS、個人電腦硬體概念 網路類：基本WAN/LAN 知識 必備工作技能： 系統類：* Windows Client障礙排除 * 障礙回報與描述 * Windows作業系統基本操作、管理、安裝 * 個人電腦硬體障礙排除 網路類： * 區域網路基本設定與障礙排除 * Internet基本設定與障礙排除 * 無線網路基本設定與障礙排除

※ 自由系統第一階段面談皆為Microsoft Teams視訊面談。若您喜歡與重要客戶建立良好合作關係、代表公司增加客戶對服務的滿意度及黏著度，與客戶互動並負責專案建立、客戶服務、溝通協調、價格商議，完成銷售目的與目標，那您就是我們正在尋找，喜歡替客戶解決問題的團隊成員，歡迎反應快、肯學習的您加入我們！【工作職責與目的】1. 客戶關係維持，服務客戶並掌握客戶需求2. 與客戶建立長期夥伴關係，達成公司營業目標3. 配合公司產品銷售計劃，執行公司銷售要求4. 協調客戶需求與內部資源安排5. 客訴問題及客戶技術問題協助處理【實務工作內容】1. 確保公司服務項目與價值能有效傳遞2. 既有Key Account客戶經營，達成年度業績目標之設定3. 定期拜訪Key Account，以實現客戶滿意度並維持良好合作關係4. 解決Key Account有關銷售和服務等面向之客訴5. 搭配產品部門，推廣新產品和新應用6. 分析銷售結果，與Key Account討論業務狀況及季度/年度預算7. 能有效進行跨部門溝通，確保資源能有效利用，達成目標8. 主動瞭解市場上競爭對手狀況，並與行銷團隊研擬因應策略9. 確保公司在獲利能力上，聲譽和客戶滿意度方面持續性的增加10. 協調相關部門將服務準時提供客戶11. 確保客戶提出的報修案件、技術問題有確實處理及回應【職位要求】1. 兩年以上業務、客戶服務相關經驗2. 新制TOEIC 750分以上或其他英語相關證明3. 邏輯好、思慮清楚、口語表達能力佳4. 具備整合思考能力5. 能與管理階層進行溝通6. 對人具有敏感度7. 具備基礎網路、電腦技術能力※ 基本薪資35,000~55,000元/月，業績獎金另計"軟硬實力培育X扁平化組織=無限成長空間"自由系統自創立以來持續保持高成長動能，不斷精進專業技術並勇於迎接挑戰。我們相信，只有提供工作夥伴足夠的資源訓練和發揮空間，才能讓團隊激盪出超越100%的能量，讓公司、員工和客戶一起成長共榮。 自由系統重視每位工作夥伴的職涯發展，除了針對專業能力提供豐富的教育訓練資源，也培養管理思維及個人軟實力，未來更有海外發展的機會