LINE/蝦皮/FB/pinkoi 客服小編

【工作內容】
1.負責回覆並處理 FB、IG、Line、Pinkoi、蝦皮、簡訊等訊息與留言
2.處理客訴案件，解決客戶問題，並統計每日客訴/與滿意度
3.與農場對接出貨資訊，發出貨通知
4.整理客戶、訂單資訊
5.以及其他與顧客相關的事務

我們會把你當成團隊的夥伴，而不是老闆的下屬，因為我們相信好的人才，能替公司帶來更高的價值。在這裡，你可以發揮你的所長，有適當的晉升與成長，相對自由（但不是放縱）的工作氛圍，有成就感的工作體驗。

如果你認為自己是個誠實、親切、負責、對工作有熱忱的人，你就是我們要找的那一位！

【工作環境】

1. 溫馨舒適，採光好通風佳的辦公環境 (夏日有冷氣)
2. 捷運文湖線可達，步行範圍內公車站牌多
3. 辦公室會提供茶包，沖泡咖啡，不定期有水果樣品可以一起分享
4. 位於大直，附近有許多餐廳，每天吃飯都可以換口味；也有公園可以午休時散散心；離美麗華步行10多分鐘，下班想逛街看電影約會都方便

【合法的基本福利】

1. 勞保、健保
2. 勞工退休金
3. 特休
4. 週休二日，見紅就休 (如果應徵者希望排班制的話也可以彈性討論)
5. 加班費

關於【菓子禮】
成立於2021年，從第一口吃到夏雪芒果的感動，決心推動台灣美味的水果，到如今販售了40多種作物，獲得客人一句句的讚美，我們的目標是：「開發台灣NO.1的農產品」

◍ 良心栽種
跋山涉水跑萬里路，一定要親眼見過果園，每年拜訪了解農夫種植理念，抽驗農藥報告，確保每一顆果實都是良心栽種、安全無虞。

◍ 頂尖美味
科學測試糖度、酸度等數據，與KOL合作逐批品嚐風味，結合氣象判斷品質，確保每一顆果實比市面販售的更美味。

◍ 完整保護
改善採後處理，物流運輸，並嘗試多款獨家緩衝包材，讓每一顆果實都得到完整保護，不枉費每一顆果實背後種植者的苦心。

目前經營有兩個品牌: 主打精品禮盒的「菓子禮」，以及強調美味、友善水果的「在林邊」。

【我們希望您有以下特質/能力】
1.溝通及解決問題能力良好：能理解客戶的需求，並站在客戶的角度為客戶著想，消除客戶的疑慮或解決客戶提出的問題
2.協作能力良好：能整理顧客的反饋，反映給相關部門進行改善
3.情緒管理良好，不會因為客訴而影響工作狀態
4.做事細心、有耐心
5.對工作有熱情，熱愛學習（很重要！）

加分項
1.會講台語
2.喜歡吃水果，對風味有品鑑能力
3.有客服經驗
4.有社群經營經驗
5. 有電商平台的操作經驗

【應徵要求】
我們希望你在發訊息給我們之前，先看過我們的網站，並且不要用預設的罐頭訊息聯繫我們。自己寫下你為什麼對我們有興趣，以及對這封工作有什麼期望 (簡單即可，但是希望是自己寫的)

會一起聊聊你過往的工作經驗，以及對這份工作的期望

並且會有簡單的客戶對話模擬，了解一下你與客戶應對進退的方式