FunNow 期待能成為網路平台產業,消費者服務的典範!畢竟每一位消費者都是我們的衣食父母,期待你透過溝通,解決問題,讓消費者都有個愉快的消費體驗。歡迎對客服工作充滿熱情、喜歡與人溝通與解決問題,EQ高、反應快、具耐心及服務熱忱的夥伴加入我們!
【應徵管道】
※請至 https://funnow.bamboohr.com/careers/77 填寫應徵資訊,僅處理經由表單投遞之履歷。※
【工作內容】
.解決用戶在平台使用中的各種問題,為用戶提供最佳使用體驗。
.能夠準確識別和理解用戶需求,井將用戶需求和反饋進行收集分析。
.對用戶的日常使用行為數據進行分析,推動產品功能和用戶體驗的優化。
.與客戶建立並維護良好的關係。
.建立用戶檔案。
.回覆用戶評論。
.跨部門溝通協作。
【必要條件】
此職務需接聽客服電話,線上引導或協助客人解決問題,除應對技巧外,希望伙伴能具備以下條件:
.客戶導向、解決問題的能力、熱情、團隊合作精神。
.口齒清晰,口條應對及溝通能力佳。
.面對客人情緒,能有耐心、有禮貌、抗壓性高,具服務熱忱,情緒管理能力佳。
.工作要求高度細心、準確、即時反應,抗壓性強、個性開朗。
.熟悉中文、英文。
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活躍地區:台灣、香港、沖繩、吉隆坡、東京
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