客服組長

1.維護平台運作與處理異常狀況：

負責監控平台的運作狀況，及時處理並解決任何異常情況。追蹤案件進展並提供相應的反饋。同時，持續優化用戶體驗，確保客戶在平台上獲得順暢且滿意的服務。

2.使用線上即時回覆系統：

運用線上即時回覆系統，透過文字協助客戶解答疑問並提供優質的服務。能夠快速準確地回覆客戶，解決他們的問題，以提升客戶滿意度。

3.提供高品質的完善服務：

致力於為客戶提供迅速、確實和高品質的服務，以滿足客戶的需求。積極處理客戶提出的需求和問題，增加客戶對公司的滿意度。

4.具備基本電腦和文書操作能力：

需要具備電腦基礎概念和文書操作能力，中打平均每分鐘約60字。

5.協助其他相關工作：

根據主管的指示，協助處理其他相關工作，記錄客戶諮詢內容、反映客戶需求給相關部門、整理報表文件等。

• 工作環境單純，歡迎對服務有熱忱的您加入我們的團隊。

• 無客服相關經驗可，公司提供在職完整培訓課程。

• 單純技術類文字客服，非電話推銷性質工作，沒業績銷售壓力。

• 考核通過並正式上線後，另有績效獎金。