HOTCAKE 夯客

廣告企劃 制定廣告投放策略與計畫 分析市場趨勢與競爭對手廣告動向 提出創新的廣告概念與推廣方案 管理廣告預算與投放計畫 素材提案與發包 與視覺和影音團隊，規劃各類廣告創意素材（圖文、影片等） 根據不同平台需求調整設計尺寸與風格 與設計團隊協作優化素材品質 確保素材符合品牌視覺識別系統 廣告上架與管理 在各大廣告平台上架廣告內容 監控廣告投放效果與數據分析 根據成效持續優化廣告表現 管理廣告帳戶與排程計畫

作為我們的店家成功經理，你將全面負責我們 B2B 軟體平台（SaaS）的店家生態系。從店家簽約加入後的 Onboarding（入駐引導）開始，透過高效的「教育訓練」提升軟體使用率、以有溫度的「客戶服務」降低流失率、並運用創新的「營運行銷」驅動舊帶新成長。💪 必備條件 (Requirements) 產業經驗： 具備 3-5 年以上 B2B SaaS、網際網路平台、電商平台、O2O 平台之客戶成功 (Customer Success)、客戶營運或帳戶管理 (Account Management) 經驗。團隊管理： 具備 1 年以上管理或帶領專案的經驗（若有從 0 到 1 建立客服或培訓機制的經驗大加分）。核心能力：具備優秀的邏輯論述與公眾表達能力，熱愛分享與教學。高情商 (EQ) 與危機處理能力，面對店家客訴能展現極佳的同理心與應變力。思維特質： 數據導向（熟悉留存率、NPS 等指標者佳），能從數據中看見店家的真實需求。 ➕ 加分條件 (Preferred) 熟悉數位行銷工具、內容行銷或社群操作（如：LINE 官方帳號、EDM 行銷、Canva 簡易製圖）。曾服務過【請填寫你們主要的店家類型，例如：餐飲零售業 / 美容美髮業 / 中小企業】，理解該行業的生態與痛點。

一起打造讓客戶真正喜歡的產品體驗 🚀 我們正在尋找一位細心、有同理心、邏輯清楚的客服助理，成為客戶與產品之間最重要的橋樑。 如果你喜歡幫助別人解決問題、對數位工具不排斥、做事有條理，並且希望在新創環境中快速成長，這個職位會非常適合你。回覆客戶訊息（LINE、Email、系統客服）協助客戶排除操作問題，提供清楚易懂的教學指引整理常見問題，優化客服回覆模板協助客戶資料建檔與後台管理協助產品測試與回報使用者反饋跨部門溝通，讓客戶需求被真正解決

【工作內容】 日常零用金帳務管理與合約整理 執行銀行臨櫃轉帳付款郵件包裹收發協助安排清潔公司清潔排程總務項目採購與發包 辦公室營運管理

【工作內容】 日常帳務處理與費用審核 應收應付帳款管理、請款與付款作業 協助月結、季結及財務報表整理 發票、稅務相關作業與資料彙整 協助內部財務流程優化與制度建立 與會計師、銀行或相關單位溝通協作

你是否對 社群行銷 充滿熱情，總能找到最有趣的方式與粉絲互動？ 你是否腦袋裡常常蹦出創意點子，想把品牌故事說得更動人？ 那麼，這就是你的舞台！✨

🎯 [招募中] 夯客 HOTCAKE｜影音實習生招募！ 你熱愛拍片、剪片，對影像敘事與品牌視覺有熱情嗎？ 想親身參與一個產品從台灣走向國際的過程，打造真正打中用戶的影音內容？ 來 HOTCAKE 夯客， 用你的創意和鏡頭，說出夯客與產業的故事 🎥✨ 📌 你會參與的任務包含： 社群短影音拍攝與剪輯（Reels / TikTok / YouTube Shorts） 產品教學、用戶故事、品牌宣傳等影片製作活動紀錄與團隊文化影片素材蒐集與剪輯若你擅長動畫、Vlog、實拍等其他影音形式，我們也歡迎你自由發揮！ 🚀 你會收穫什麼？ 學習 SaaS 產品如何透過影音推動品牌成長與用戶教育 實際參與專案，親手產出會真的上線的影片內容 與設計、行銷、產品團隊協作，理解 SaaS 團隊的運作方式 表現優異者，有機會進一步轉為正式夥伴！

🎯 [招募中] 夯客 Hotcake｜行銷實習生招募！ 你對 SaaS、創業、產品行銷有興趣嗎？想體驗一個產品從 0 到 1、再從台灣走向國際的真實過程？來HOTCAKE夯客，跟我們一起成為改變產業的力量 💥 📌 你會參與的任務包含：－ 行銷內容發想與撰寫（貼文、EDM、腳本、廣告文案等）－ 使用者研究與競品資料收集－ 如果你有其他專長，我們也樂於讓你發揮！ 🚀 你會收穫什麼？－ 學習如何用「產品驅動成長」（Product-Led Growth）思維打造品牌－ 真實參與行銷專案，看到自己產出的內容上線曝光－ 和產品、設計、工程一起協作，了解一個 SaaS 團隊如何運作－ 如果你表現優秀，也有機會實習轉正！