HubSpot 客戶成功專員（Customer Success Specialist）｜成為產品解決方案經理 (PSM) 的起點

Hububble 是一間專注於數位轉型的顧問公司，致力於提供 HubSpot 代理服務、網站建置及 MarTech 解決方案整合，協助企業邁向數位化成功。我們重視創新與專業，也相信團隊合作的力量，每位成員在這裡都有充足的學習與發展空間，能夠自由發揮專長、提出創意，並在實戰中不斷成長。   

👀 我們正在尋找一位客戶成功專員。如果你對科技產業有興趣，並渴望在 SaaS 和 新創科技領域中發展，這是你展現潛力的大好機會。你是客戶使用 HubSpot 的重要推手，協助導入流程、解決實際問題，並根據不同企業的需求提出具體可行的解決方案。我們希望你不只是回應問題，更能主動洞察用戶需求、發現背後痛點，設計出真正有價值的解法。

更重要的是，這不只是一份客戶支援的工作 ——
我們希望你在這條路上，能逐步培養出跨部門協作、流程設計、導入規劃與解決方案設計的能力，未來成長為我們的：

🎯 產品解決方案經理（Product Solutions Manager）
一位能從 0 到 1 為企業設計導入架構，領導產品與流程規劃的專業顧問角色。

🎈 值得你加入 Hububble 的原因

• 我們是一個小而緊密的團隊，沒有繁瑣的主管層級
• 團隊組成多元且和諧，來自不同產業背景和工作風格的成員，儘管多數成員屬於 I (Introvert) 型人，但聚在一起時，我們充滿活力和創造力。
• 我們認真對待工作與生活的平衡，因此真的沒有加班制度，你可以在不受過多工作壓力的情況下充分發揮你的才能。
• 員工學習補助（英文課、Coding、設計等等）
• 年度考核（加薪的機會）、年度員工旅遊   

📒 你會參與的工作 

• 作為客戶導入階段的主要窗口，協助企業開始使用 HubSpot。  
  
• 主動規劃並執行對企業客戶的關懷策略，提升留存與產品黏著度。
  
• 提供最新的 HubSpot 功能資訊與應用建議，幫助客戶有效優化操作流程。
  
• 協助設計與優化公司內部提供服務的 SOP、知識庫與導入流程。
  
• 與業務、行銷、產品顧問等團隊密切合作，確保客戶從導入到活用都能順利前進。
  
• 根據客戶回饋與使用狀況，提出進一步的產品導入建議與解決方案藍圖。

必備條件

• 個性積極、邏輯清晰，能在複雜情況下仍冷靜分析並給出解法。
  
• 對 SaaS、CRM、MarTech 等領域有高度興趣，或已有相關實務經驗佳。
  
• 喜歡學習新工具，能快速熟悉系統操作並轉化成使用者語言。
  
• 具備良好的溝通與時間管理能力，能妥善安排多個客戶進度。
  
• 把「幫助客戶成功」當作自己最大的成就來源。
  
• 能敏銳觀察使用者需求，並主動提出可行的解決方案。
  
• 具備高抗壓性與正向心態，願意與團隊共同面對挑戰。

🌱 加分項目

• 有使用 HubSpot、Salesforce 等 CRM 工具經驗。
• 有參與過系統導入、專案管理、流程設計等實務經驗。
• 有數據分析基礎，可閱讀報表並針對趨勢提供見解。

🌱 職涯發展與成長機會

• 參與多元專案：接觸不同產業的客戶，積累豐富的實戰經驗。
  
• 獲得專業認證：透過 HubSpot 認證課程，提升專業能力，增強市場競爭力。
  
• 發展成為專業顧問：在積累經驗後，您將有機會成為產品解決方案顧問，主導大型專案，並協助客戶實現數位轉型。

兩階段面試

第一階段線上面試

第二階段現場面試