【長期遠端工作F】遊戲軟體公司-技術支持客服/技術客服主管

【技術支援客服主管]
薪資範圍:新台幣8-15萬
工作時間:
1)早班:07:00-15:30
(2)中班:15:00-23:30
(3)晚班:23:00-07:30
值班表由部門領導綿排,每月更換一次),月休4

※上班工時和休假方式皆為當地公司所規定且符合當地法律規定之模式與規範,我公司僅協助配合告知求職者推薦履歷前應知事項,若有問題或有意願進一步了解,請加入TG諮詢,若無法接受與其配合,請勿投遞此職缺,以免浪費彼此寶貴時間,謝謝!

崗位職責:
1.負責公司產品通路客服技術服務支援；2、處理通路客戶回饋問題，協調客戶通路收集數據，分析數據；
3、對客戶回饋的問題第一時間給予準確回复，並進行問題記錄；
4、制定客服團隊管理規範，參與團隊的專業化建設，提升團隊專業水準；
5、跟進回饋至業務對接部門或技術對接人員對問題的處理進度並及時回覆通路客戶；
6.協調客服團隊與其他團隊的合作工作，及上級交代的其他事宜。
任職要求:
1、大專以上學歷，三年以上客服經驗，接觸過網路平台產品優先；
2、有較強的口語表達能力，能夠與客戶或團隊在軟體應用等方面有良好的溝通；
3.有較強的責任感與親和力，樂於幫助客戶或團隊解決問題；
4.快速學習能力，解決問題能力及團隊合作精神；
5.有耐心、細心、理解能力強，國語標準。
6、B2B或B2C均可，帶過大量團隊優先且享有更高薪資

【技術支援客服主管]
薪資範圍:新台幣8-15萬
工作時間:
1)早班:07:00-15:30
(2)中班:15:00-23:30
(3)晚班:23:00-07:30
值班表由部門領導綿排,每月更換一次),月休4

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崗位職責:
1.負責公司產品通路客服技術服務支援；2、處理通路客戶回饋問題，協調客戶通路收集數據，分析數據；
3、對客戶回饋的問題第一時間給予準確回复，並進行問題記錄；
4、制定客服團隊管理規範，參與團隊的專業化建設，提升團隊專業水準；
5、跟進回饋至業務對接部門或技術對接人員對問題的處理進度並及時回覆通路客戶；
6.協調客服團隊與其他團隊的合作工作，及上級交代的其他事宜。
任職要求:
1、大專以上學歷，三年以上客服經驗，接觸過網路平台產品優先；
2、有較強的口語表達能力，能夠與客戶或團隊在軟體應用等方面有良好的溝通；
3.有較強的責任感與親和力，樂於幫助客戶或團隊解決問題；
4.快速學習能力，解決問題能力及團隊合作精神；
5.有耐心、細心、理解能力強，國語標準。
6、B2B或B2C均可，帶過大量團隊優先且享有更高薪資

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➤ 步驟 1: 告知有意願之職缺,提供個人自製履歷(word檔案或可供修改補充之檔案)
➤ 步驟 2:寄信至 [email protected]
➤ 步驟 3:我們收到信件後會於三天內與您聯繫

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※上班工時和休假方式皆為當地公司所規定且符合當地法律規定之模式與規範,我公司僅協助配合告知求職者推薦履歷前應知事項,若有問題或有意願進一步了解,請加入TG諮詢,若無法接受與其配合,請勿投遞此職缺,以免浪費彼此寶貴時間,謝謝!