業務助理
Job Description
職務概述（Job Overview）
作為業務助理，您將透過提供優質服務支援潛在與既有客戶，協助業務團隊推動業務成長。您將參與銷售相關活動、負責行政支援工作，並確保整體銷售流程順暢運作。
工作職責（Job Responsibilities）
1. 客戶互動（Customer Engagement）
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協助回應客戶諮詢與需求
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提供產品資訊、產品展示（Demo）及案例分享
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追蹤由業務團隊或行銷活動所產生的潛在客戶名單（Leads）
2. 銷售支援（Sales Support）
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協助準備銷售提案、報價單及合約文件
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協助業務團隊達成業績目標，並發掘加購（Upsell）與交叉銷售（Cross-sell）機會
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協調安排產品展示及線上說明會（Webinar）
3. 產品知識（Product Knowledge）
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熟悉公司 RPA 軟體產品，包括功能、優勢及競爭差異
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持續掌握產業趨勢及 RPA 技術的最新發展與功能更新
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向客戶及業務團隊傳達產品相關更新與資訊
4. 行政作業（Administrative Tasks）
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維護與更新客戶關係管理系統（CRM），確保客戶資料與銷售紀錄正確完整
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製作定期銷售報告、追蹤關鍵績效指標（KPI），並提供分析給銷售主管
5. 客戶關係管理（Client Relationship Management）
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協助維繫既有客戶關係，提升客戶滿意度與續約率
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回應客戶問題，或於需要時轉交相關部門處理
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參與售後追蹤，確保產品導入順利並提升客戶滿意度
6. 團隊合作（Team Collaboration）
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與業務、行銷及技術支援團隊密切合作，確保銷售流程順暢
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在高峰期間或有需求時支援團隊其他成員
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參與業務會議、教育訓練及策略討論
Requirements
任職條件（Job Requirements）
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英文能力：商務溝通程度（Business level）以上
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中文能力：母語程度
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具備銷售支援、客戶服務或相關職務經驗，具軟體或科技產業經驗者尤佳
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具備優秀的多工處理能力與時間管理能力
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具備良好的溝通能力與人際互動能力
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熟悉 CRM 系統及 Microsoft Office 辦公軟體
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具備良好的組織能力與細心度，能有效管理細節
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能適應快速變動且節奏緊湊的工作環境
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大學（含）以上學歷
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具備正向態度、主動積極及良好工作責任感
※ 本職務為全職到辦公室上班（On-site），不提供遠端工作
Interview process
- 履歷審查
- 現場面試
- 最終面試（現場）
- 背景查核（Reference Check）
About us
IsCoolLab, established in 2018, stands at the forefront of digital transformation through smart automation. Originating as a testing automation software provider, IsCoolLab has since expanded its expertise to develop revolutionary solutions in the field of automation.
We introduced Robotiive, a unique, patented Robotic Process Automation (RPA) blending AI and computer vision to achieve cross-platform, cross-system, cross-machine data integration and automation. Its non-intrusive feature empowers businesses to connect and automate previously siloed machines and systems, thereby facilitating seamless digitalization.
At IsCoolLab, we're not just part of the industry—we're at its cutting edge, redefining the integration of smart automation, smart manufacturing in the digital age.
IsCoolLab 自2018年成立以來，一直站在智慧自動化與數位轉型的最前線。最初作為測試自動化軟體開發商，IsCoolLab 自此拓展了其在自動化領域的專業，開發出革命性的解決方案 Robotiive。
Robotiive 是一款結合了人工智慧和電腦視覺專利技術的流程自動化軟體（RPA），結合了人工智慧和電腦視覺技術，它能夠實現跨平台、跨系統、跨機器的數據整合與自動化。其非侵入式的特性使企業得以輕鬆連接和自動化原本孤立的機器和系統，進而順暢地實現數位化轉型。
在 IsCoolLab，我們不僅是這個產業的一員；我們處於其尖端，以創新和技術，不斷地重新定義智慧自動化技術在數位時代、智慧製造的應用和發展。
伊斯酷軟體科技的團隊具備多年國際專業經驗於智慧軟體自動化與測試技術的研發，採用獨特專利之影像處理與辨識技術，專注提供各產業智慧自動化測試以及各類型自動化之軟體解決方案。運用軟體去處理單調且重複性的工作，幫助企業做更好的人力配置及產出更高的價值。目標在幫助提升台灣與全球各企業的生產力與競爭力，與工業4.0無縫接軌。本公司提供的服務範圍包含工業電腦、伺服器主機之BIOS與功能之迴歸測試自動化、生產線機台自動化資料蒐集、監控、遙控、完整自動化軟體實做、軟體迴歸測試自動化、RPA、物聯網及智慧製造。