產品營運專員 | Product Operations Specialist

在街口支付產品部門，為實現「讓所有人都能方便地享受到更好的金融服務」的願景，與公司各部門緊密合作，與金融機構、外部夥伴深耕各金融領域，推出多元化的金融服務如繳費、保險、街利存、境外付款等，並以用戶為中心，不斷優化產品體驗，讓產品更符合用戶的需求；加入我們，在充滿挑戰和機會的環境中參與產品線上營運，一起開創金融科技的未來。

【工作內容】

1. 維持高效且穩定的日常營運工作執行，與相關團隊緊密協作，即時回應需求並提出產品系統優化建議。
2. 協助系統帳務處理，針對帳差情形進行分析與排查，推進異常問題的追蹤、解決與回報，確保內外部結算作業即時且準確。
3. 支援特約商戶支付串接與交易資料等處理，確保商家串接合作與交易對帳順利進行。
4. 協助客服人員解決支付工具、交易退款等相關客訴問題。
5. 持續優化產品營運流程與標準作業程序，深入理解跨部門團隊的業務需求並分析流程痛點，推動作業標準化與自動化，使內部營運流程兼顧合規與效率。

【必要條件】

1. 對產品維運、支付服務、財務對帳流程有興趣，並願意深入學習相關知識與技能。
2. 細心且具備高度數字敏感度，能夠耐心且有效處理大量的資料，確保正確性。
3. 良好的問題解決能力與 ownership，樂於協助他人解決問題，能快速分析潛在根本原因，推進問題處理並確保完整解決。
4. 優秀的時間管理與組織能力，能夠有效處理多項任務並保持一致的準確度。
5. 出色的溝通與協作能力，能夠清晰理解、整理並表達問題，並與跨部門團隊有效合作。
6. 2 年以內的正職工作經驗（產業、職位不限），歡迎應屆畢業生加入！

【加分條件】

1. 具備進階 Excel 能力，擅長AI工具或熟悉 SQL、Python 或其他數據處理工具，能夠處理大量數據並協助自動化作業。
2. 具備營運／產品管理相關經驗，或曾於支付金融／電商領域工作或實習。

【人格特質期許】

1. 能以用戶的角度出發，滿足使用者真正的需求。
2. 勇於表達真實的想法，與團隊良好的雙向溝通。
3. 能跳脫慣性，為解決困難尋找新途徑。
4. 敏捷調整行動、持續交付，並逐步修正方向。
5. 不限於職能，以更高一層的視野主動思考解決方式並積極推進。