產品營運專員 | Product Operations Specialist

【工作內容】

1. 線上產品守護者：
   • 您將成為產品日常營運的關鍵推手，確保系統運作順暢，新功能上線順利。
   • 與各團隊緊密合作，即時回應需求，並提出讓系統優化的建議，是產品進化的重要參與者！
2. 商戶合作的橋樑：
   • 支援特約商戶的支付串接與交易資料處理，成為商戶合作的堅實夥伴。
   • 協助排查解決商戶端技術、帳務問題，讓合作夥伴感受到您的專業與責任感。
3. 帳務偵探：
   • 化身偵探協助帳務處理，您的細心與分析力協助找出交易潛藏的異常。
   • 主動推進問題追蹤與解決，確保內外部帳務結算準確無誤，讓每一筆交易都清晰透明。
4. 流程優化的助力者，效率與合規的推進器：
   • 深入了解跨部門團隊的業務需求，在效率與合規的平衡中找出潛在的流程優化方向。
   • 建置產品營運作業程序，協助推動讓營運作業效率更上一層樓。

【必要條件】

1. 對產品維運、支付服務、財務對帳流程有興趣，並願意深入學習相關知識與技能。

2. 細心且具備高度數字敏感度，能夠耐心且有效處理大量的資料，確保正確性。

3. 良好的問題解決能力與 ownership，樂於協助他人解決問題，能快速分析潛在根本原因，推進問題處理並確保完整解決。

4. 優秀的時間管理與組織能力，能夠有效處理多項任務並保持一致的準確度。

5. 出色的溝通與協作能力，能夠清晰理解、整理並表達問題，並與跨部門團隊有效合作。

6. 2 年以內的正職工作經驗（產業、職位不限），歡迎應屆畢業生加入！

【加分條件】

1. 具備進階 Excel 能力，或熟悉 SQL、Python 或其他數據處理工具，能夠處理大量數據並協助自動化作業。

2. 具備營運／產品管理相關經驗，或曾於支付金融／電商領域工作或實習。

【人格特質期許】

1. 能以用戶的角度出發，滿足使用者真正的需求

2. 勇於表達真實的想法，與團隊良好的雙向溝通

3. 能跳脫慣性，為解決困難尋找新途徑

4. 敏捷調整行動、持續交付，並逐步修正方向

5. 不限於職能，以更高一層的視野主動思考解決方式並積極推進