我們的團隊使命,是協助全球協助客戶成功導入Zendesk線上 SaaS 系統以及導入 RaccoonAI 智能機器人。Zendesk整合郵件、留言系統、即時通訊(LINE / IG WhatsApp)與Facebook 粉絲專頁,並導入 RaccoonAI 智能客服。 如果你具備全球化思維, 且對Chat GPT、AI浪潮深感興趣,也具備高度的產業洞察能力以及高度語言邏輯能力,歡迎加入 JTCG 團隊,推動Zendesk和客戶共同成功成長。
在JTCG團隊工作,你會因為客戶想要導入的產品不同,因此進行不同類型的專案管理,以下兩種是你有可能的日常工作:
Zendesk 相關 PMO 工作職責
1.負責領導和協調Zendesk導入的計劃、執行和監控,確保它們符合公司目標和客戶期望。
2.與開發團隊協作確認導入可行性,以確保能完整交付客戶所需。
3.團隊以Sprint開發流程進行,你必須監督項目執行,協調資源以確保按時交付。
4.與不同部門合作,確保項目符合公司策略和目標。
5.建立監控機制,追蹤項目進度和成果,提供即時報告。
6.管理項目資源,確保有效利用並最大化產出。
Raccoon AI 相關 PMO 工作職責
1.負責協助客戶能使用 Raccoon AI 機器人專案導入,確保它們符合公司目標和客戶期望。
2.基於 Raccoon AI 產品流程,協助客戶進行 POC 以及語意訓練專案,必須監督項目執行,協調資源以確保按時交付。
3.與開發團隊協作確認導入可行性,以確保能完整交付客戶所需。
必要條件 (Must have):
1.具2年以上相關專案管理經驗 (PMO)。
2.熟悉專案管理工具和方法論。
3.擁有出色的語言邏輯能力,能夠理解 AI 語言語意邏輯。
3.出色的溝通和協作能力,能夠領導跨部門團隊。
4.優秀的問題解決能力,注重細節。
5.母語等級的英文能力。
加分條件 (Nice to have):
1.具有實際使用大型語言模型製作專案經驗
2.具有實際經驗使用 OpenAI API功能製作智能客服經驗
3.曾經待過 Chatbot / AI / 語言訓練相關公司擔任 PM 角色經驗
4.對於 AI 發展有高度熱情且相信 AI 可以為各產業帶來顛覆的數位成長的熱情
為了能夠找到公司適合的夥伴,我們的面試將採取三階段面試:
JTCG創立於2018年,是web 2領域頂尖的SaaS服務領導者,旗下產品橫跨台灣、日本、韓國、中國,且為Zendesk的全球企業夥伴,目前為 Zendesk 台灣首席合作夥伴。我們掌握“ 0-1”和“ 1-100”兩種方法,技術高度與AI浪潮接軌,協助Global App產品進行在地化的開發及服務,實現國際推廣和運營。