System Training / Service 導入客服專員

職缺將近 2 年前更新

職缺描述

Jubo 正在招募 System Training 系統導入專員加入其位於台灣新北市、針對台灣本地市場的產品研發團隊。對於真正合適的人選,這會是可以與高速成長、並擁有廣大國際連結的科技公司合作的獨一無二機會。

如果你是熱衷從零開始加入團隊打造成功企業、並且擁有能夠在快速變化環境中蓬勃成長的敏捷度與適應力,那麼這個角色會很適合你。身在一個十分活力的團隊,你將能對 Jubo 的事業有直接影響力,在我們的工作生態下跨足眾多領域,並且接觸到前線最新科技。我們的創辦團隊期許能形塑一個讓所有員工能持續發展潛能、培植專業力的環境。我們目標大膽,追求卓越。

職務範疇

  • 透過文字或電話回覆客戶並協助客戶熟悉產品功能及應用,降低客戶流失率、提高客戶續約率。
  • 熟悉word、excel 操作,蒐集客戶需求管理,列表定期追蹤、回覆及記錄客戶使用狀況,回饋於公司策略之參考。
  • 能與廠商協調溝通,解決客戶所遇問題。
  • 能以良善的溝通技巧,有效梳理客戶需求,並協助講師教學。
  • 六日需輪班支援客戶服務(上午:11-12、下午:16-17)。
  • 此職務需配合不定期國內當日往返之出差。

必要條件

  • 大專以上,企業管理、教育輔導、資訊與護理相關科系所尤佳。
  • 有相關客服或志工服務經驗。
  • 對服務客戶有熱忱,喜歡與人互動,具溝通協調能力。
  • 認真負責有耐心,願意幫助他人解決問題。
  • 邏輯分析能力強、具高度抗壓性與執行力。
  • 基礎電腦操作與文書簡報編排,能整理編寫應用教材。
  • 兩年以上工作經驗。

加分條件

  • 瞭解長照、照護、醫療領域產業環境
  • 曾有照護、社福或醫療背景相關工作經驗
  • 會說簡單台語

薪資範圍:年薪NTD 420,000 - 560,000

我們重視的價值

  • 身負社會責任:無論身份背景跟職業領域,我們期望每位員工能全方位兼顧謙遜、同理心、以及使命感,共事成長
  • 熱愛探索學習:身在一個鼓吹終身學習的團隊,遇到新挑戰時,運用想像力跟執行力,找到多元方法實踐,向前邁進
  • 自律及時間管理:我們自詡每位員工能良好自治並有所貢獻,鼓勵以更聰明的方式達成任務同時恪守職業倫理
  • 堅毅的一顆心:創業精神不止於領導團隊,每一位成員都是參與、揉合並成為延續創新文化的重要一部分。勇敢踏出第一步,試錯再學,一起迎接未知挑戰。

關於 Jubo 智齡科技

Jubo 智齡科技是亞洲最大、致力於高齡照護產業的全方位科技企業。我們是一個想要打造新世代人性化照護和高齡生活的團隊,跨足行動科技、使用者經驗研究、資料科學、空間設計、護理及社會工作、海內外商業策略及客戶成功等專業領域。透過「We Connect Care」的核心價值,期許 Jubo 的科技開發應用,能夠順暢地串連跨系統資料、協助不同角色溝通,讓照護人員輕省、家人安心、專業決策者更放心,把省下來的時間心力,建立與高齡者更溫暖的互動連結。

自 2019 年,Jubo 數位照護健康資訊解決方案已經服務超過 600 間長照、日照機構及居家服務單位,30,000 名高齡住客、3,000 位照護專業人士,處理千萬等級的照護資料。Jubo 已獲得多項新創事業獎項殊榮、並持續鑽研技術與國際專利認證。研發總部位於台灣台北,同時正在拓展亞洲及北美的服務據點。歡迎你成為我們的夥伴,一起打造對高齡化社會具有正面影響力的世界級科技產品。

面試流程

1
需具備 2 年以上工作經驗
420,000 ~ 560,000 TWD / 年
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全職
初階
1
2.8萬 ~ 3.6萬 TWD / 月
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全職
初階
1
2.8萬 ~ 3.6萬 TWD / 月
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全職
中高階
3
2.8萬 ~ 3.8萬 TWD / 月
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關於我們

* 關於智齡(Jubo)

智齡科技聚集了一群優秀又熱血的夥伴,希望用當前的軟體平台、資料科學與人工智慧技術來推動高齡照護數位轉型,凡長照、日照及居家照護都在智齡數位照護健康資訊解決方案之內。在台大康仕仲教授的十年推動之下,智齡不但於2018年自台大衍伸成新創公司,更在2021年獲得緯創、嘉新水泥等企業的資金挹注,目前服務已超過 100 間長照及日照機構、10,000 名高齡住客、3,000 位照護專業人士,處理百萬等級的照護資料。
我們的研發總部位於台灣新北市,但同時也正在拓展亞洲(日、韓)及北美的服務據點。歡迎你成為我們的夥伴,一起打造對高齡化社會具有正面影響力的世界級科技產品。

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* 有這麼多新創,為什麼該選擇智齡?

因為我們有一流的團隊可以一起努力一起成長!

智齡團隊成員來自設計、工程、科學、醫學、管理等不同背景,非常重視使用經驗與美感,更重視工程品質與創新。我們把客戶成功當成最高目標,並自許成為有國際影響力的優質團隊,打造更好的高齡社會。

因為我們不只有聰明和努力,而且還想幫助世界變得更美好!

我們不但要用科技來分擔第一線看護繁瑣的紀錄與聯繫的人力,讓每一個被照顧的對象可以獲得更多溫暖的互動!更要加上運用資訊科技與資料科學,讓照護有更順暢的溝通、也讓專業執行與決策更聰明。

因為我們就是在等你。

台灣正在快速老化,20年後高齡人口翻倍但照護的本土人力只剩一半,除了增加外籍照護人力之外,身為社會中堅份子的我們可以做些什麼呢? 如果你想也貢獻你的所長一起成長,歡迎加入我們的團隊,來看看是否有職缺正在等著你喔!

* 公司理念

We Connect Care. 是智齡科技的核心價值。
我們相信運用資訊科技與資料科學,能讓照護有更順暢的溝通、也讓專業執行與決策更聰明。
因此我們要用科技來分擔繁瑣的紀錄與聯繫,讓每一個人能有更多溫暖的互動!

* 創辦故事

康仕仲博士2008年,帶著台大學生與雙連安養中心進行產學合作,當時發現台灣社會尚未準備好面對高齡化,因而成立智齡聯盟,與許多教師一起培育高齡社會所需的跨領域人才。基於多年高齡場域深耕經驗,2018年成立智齡科技公司。智齡科技結合資訊工程、使用者經驗設計、工業設計、資料科學、客戶成功等專業人員,以及護理、社工等專家顧問,共同研發新世代的照護科技產品與服務模式。


團隊

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人資副理

職缺

全職
初階
1
60萬 ~ 80萬 TWD / 年

全職
初階
1
60萬 ~ 100萬 TWD / 年