What you will do:
-與各個利害關係人進行有效的溝通和協作
- 從業務開發同事到內容、技術、財務團隊,當然還有我們所有重要的商家
- 與公司內不同部門密切合作,與市場營銷合作以最大化銷售,與供應商運營合作以提高效率,與客戶服務合作以推動滿意度和回頭客,與財務合作以確保準確支付並降低風險。
ホテルパートナーへのオペレーションサポート:
具体的には、予約や支払いに関する問い合わせの解決、コンテンツやキャンペーンの更新、在庫やポリシーの管理などです。
パートナーエンゲージメントと関係管理:
既存のパートナーとの定期的なコミュニケーションを維持し、ビジネスレビューや機会の特定、マーチャントへの定期的なアップデートを行います。
獲得商品のオンボーディングサポート:
運営、コンテンツ、編集、品質管理チームと連携し、商品をスムーズに導入します。
商品の品質管理:
価格、在庫、コンテンツの品質を常に確保し、市場での競争力を維持します。
社内の他部署との連携:
ビジネス開発チームやコンテンツ、テクノロジー、財務、そして重要なパートナーとの効果的なコミュニケーションとコラボレーションを図ります。
柔軟性と細部へのこだわり:
様々なプロセスやシステムにおける改善点を特定し、影響を与える役割を果たします。
-Providing ongoing operational support to our merchants such as resolving booking inquiries, payment inquiries, updates to content, campaigns, inventory, policies, etc.
-Maintain regular communication with existing merchants, conduct business reviews, opportunity identification and updates with merchants on a routine basis.
-Cooperate with merchants to enhance service levels and meet the needs of both Klook and customers. Particularly with optimizing key supply strength metrics.
-Onboard new properties for hotel stays and ensure property activation.
-Communicate and collaborate effectively with various stakeholders - from your business development colleagues, to the content, tech, finance teams, and of course, our all important merchants.
-Make an impact by identifying areas for improvement across different processes and systems.
What you will need:
-擁有 1-2 年營運、BD業務或相關 OTA 領域經驗
-積極主動的新創Mind-set:遇到問題能主動詢問、且能適應變化快速的環境、能獨立作業並且擅長將複雜的事情變得簡單,並創建可擴展的方案
-在快速變化的環境裡,靈活性和對細節的注意是必不可少的
-擁有出色的溝通和人際交往能力,並具有在團隊環境中協作工作的能力
-日語和中文流利並具備閱讀及書寫能力, 英文為加分項目
-有多元文化、跨職能或新創環境的工作經驗者優先
-需要經常出差去日本或是有機會駐點日本分公司
オペレーションまたはビジネス開発の経験が1~2年、特にOTA(オンライン旅行代理店)での経験は歓迎します
日本語と中国語に堪能であること(英語ができればなお可)
優れた問題解決能力を持ち、オペレーションにも前向きに取り組めること
タイムマネジメントや優先順位づけができること
自信があり、自発的で目標志向
グローバルな視点を持ち、多様なバックグラウンドを持つ人々と仕事ができること
スタートアップ精神を持ち、協力的で自発的に行動できること
-Have 1-2 years of experience in operations, BD, or a related OTA field
-Ability to execute under pressure and against tight schedules
-Strive for high quality and timeliness in your output
-Possess excellent communication and interpersonal skills and have the ability to work collaboratively in a team environment.
-Open, agile, detail-oriented, and willing to adapt to fast changes
-Be fluent spoken and written Japanese & Mandarin , English is plus
-Operations and/or account management experience would be a plus
-Work experience in a multicultural, cross-functional, or start-up environment would be a plus
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