1.當班時負責所分配的樓層和客房之責任
2.與前檯保持密切合作關係,隨時保抒正確的客房狀態
3.保持所分配之區域的優質清潔度
4.當“請勿打擾”的狀態顯示時,確定客人的隱私是得到尊重
5.例行性檢查客房、樓層走道和公共區域
6.迅速地向工程部報告維修申請
7.確保遵循失物待領流程
8.保持樓層備品室及梯廳區域的整齊和清潔
10.檢查房務部各員工的儀容打扮及個人衛生
11協助員工的培訓和發展
12.監督員工之工作表現
13.在需要時,對員工進行個別的教導
14.向客人提供優質服務
15.確保能滿足客人的需要和合理的要求
16.在適當時機,持續地對客人提高服務,並報告客人的意見
17.遵守本飯店所訂定的安全與緊急的守則和流程
18.依照本飯店的要求,記錄安全事件日誌和事故記錄
20.遵照本飯店訂定的清潔和維護程序
21確保所有工作區域時常維持在高度整潔的狀況
22.完成上級交待的其他任務
萬麗酒店為萬豪國際集團(Marriott international)經營之31個品牌酒店其中之一。
萬麗的品牌專為熱愛探索、活力四射的旅客而設計。其所屬獨一無二的風格,有著難以言喻的吸引力。
絕大多數的萬麗酒店坐落於全球各大著名城市,臨接著知名旅遊或購物景點,加上各式各樣的美食相伴,為遊客帶來難忘的住宿及餐飲體驗。
台北士林萬麗酒店位於台北市士林區,臨接著富有歷史涵義的士林官邸,步行5分鐘直達遠近馳名的士林夜市以及2個公車站牌的距離就可以抵達天母SOGO百貨,所以不論是傳統的台灣美食或是流行時尚的購物環境,旅客總能在台北士林萬麗酒店得到滿足。
旅行,就是讓人們的回憶裡增添色彩。
我們深信,在台北士林萬麗酒店,遊客總能找到這種歡欣鼓舞的感覺。無論是因為我們富有歷史感的文化色彩或因為接近流行時尚卻又融和在地的傳統特色,包含獨具匠心的風格與魅力,相信都能讓所有的體驗繽紛不已。
經營理念我們的使命---
Put People First - 以人為本
Embrace Change - 擁抱改變
Pursue Excellence - 追求卓越
Act With Integrity - 誠信正直
Serve Our World - 全方位服務
萬豪集團於2016年9月23日正式合併喜達屋酒店集團後,成為全世界最大的旅遊集團,我們擁有超過31個不同型態的品牌,在超過 180個國家,依上述5個核心價值經營超過 8000間以上的酒店。