客服專員

Job updated 27 days ago
The employer was active 6 days ago

Job Description

工作內容:
1.接聽客服專線、回覆客服信箱、使用線上即時對話系統(文字客服)
2.提供客戶產品說明及各項服務,解決客戶問題含客訴處理。
3.管理官方社群
4.整理客戶建議與反饋並提出改善方案,追蹤相關部門處理狀況與進度
5.維護客服品質並提升客戶服務滿意度
6.完成主管交辦之事項

工作時間:
週一至週日皆需排班,有分早班與中班
早班時間為9:00-18:00、中班為11:30-20:30
休假天數依勞基法規定,若排班遇國定假日核算加班費

【需排班】MaiCoin 客服人員

Requirements

資格條件:
1.具客服相關經驗
2.對虛擬貨幣有一定認識
3.台語流利,具基本英語應對技巧尤佳。
4.口齒清晰、抗壓性高
5.假日及國定假日需配合排班
6.中文打字50~75以上


其他條件:
- 良好溝通能力
- 對於區塊鏈與加密貨幣有基本了解為加分

1
2 years of experience required
32,000 ~ 47,000 TWD / month
Optional Remote Work
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於 2014 年正式上線,支援新台幣、美元出入金,提供比特幣(BTC)等虛擬貨幣代買代賣服務,為台灣首個可以法幣交易以太幣(ETH)、萊特幣(LTC)、USDT 等虛擬貨幣的平台,另提供定期定額買虛擬貨幣、MaiCoin PAY 虛擬貨幣支付等服務;2025 年取得涵蓋全公司的 ISO 27001 國際資安驗證,完成金管會洗錢防制登記。

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於 2018 年成立,提供新台幣對虛擬貨幣之交易,服務推出 7 個月交易量即突破新台幣 54 億元,亦獨步全球首創法幣資金信託保管機制,具備台灣市場深度流動性、高效撮合引擎、多層次風險控管機制;2025 年取得涵蓋全公司的 ISO 27001 驗證、完成金管會洗錢防制登記。

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