




工作內容:
1.接聽客服專線、回覆客服信箱、使用線上即時對話系統(文字客服)
2.提供客戶產品說明及各項服務,解決客戶問題含客訴處理。
3.管理官方社群
4.整理客戶建議與反饋並提出改善方案,追蹤相關部門處理狀況與進度
5.維護客服品質並提升客戶服務滿意度
6.完成主管交辦之事項
工作時間:
週一至週日皆需排班,有分早班與中班
早班時間為9:00-18:00、中班為11:30-20:30
休假天數依勞基法規定,若排班遇國定假日核算加班費
【需排班】MaiCoin 客服人員
資格條件:
1.具客服相關經驗
2.對虛擬貨幣有一定認識
3.台語流利,具基本英語應對技巧尤佳。
4.口齒清晰、抗壓性高
5.假日及國定假日需配合排班
6.中文打字50~75以上
其他條件:
- 良好溝通能力
- 對於區塊鏈與加密貨幣有基本了解為加分
MaiCoin 集團
MaiCoin 集團是台灣具領導地位的金融科技公司,致力於建立完善的數位資產服務平台、開發破壞式的創新應用。我們提供優化的數位資產投資服務、數位貨幣支付業務、數位資產交易所,也從事巨量數據分析,協助數位貨幣產業在更安全的環境下萌芽發展。
我們的辦公室位於台北市、鄰近捷運市政府站。我們重視每一位同仁,除了提供良好的工作環境,也給予團隊成員學習及成長的空間,歡迎優秀的朋友一起加入我們的行列。
MaiCoin 數位資產買賣平台
於 2014 年正式上線,支援新台幣、美元出入金,提供比特幣(BTC)等虛擬貨幣代買代賣服務,為台灣首個可以法幣交易以太幣(ETH)、萊特幣(LTC)、USDT 等虛擬貨幣的平台,另提供定期定額買虛擬貨幣、MaiCoin PAY 虛擬貨幣支付等服務;2025 年取得涵蓋全公司的 ISO 27001 國際資安驗證,完成金管會洗錢防制登記。
MAX 數位資產交易所
於 2018 年成立,提供新台幣對虛擬貨幣之交易,服務推出 7 個月交易量即突破新台幣 54 億元,亦獨步全球首創法幣資金信託保管機制,具備台灣市場深度流動性、高效撮合引擎、多層次風險控管機制;2025 年取得涵蓋全公司的 ISO 27001 驗證、完成金管會洗錢防制登記。
AMIS 帳聯網路科技股份有限公司
成立於 2016 年,以太坊聯盟的創始成員之一,獨家專利技術包含伊斯坦堡拜占庭共識演算法、Alice 階層式門檻簽章技術,提供 AMIS Custody 企業級數位資產保管服務與 Qubic NFT 技術整合服務, AMIS 曾通過 SOC 2 Type I 及 Type II 安全性稽核及 ISO 27001 國際資安驗證。
Qubic 區塊鏈技術整合服務
為帳聯網路科技公司旗下服務,於 2021 年上線,主要業務涵蓋企業級區塊鏈技術與 NFT 服務整合,協助企業靈活導入區塊鏈技術,並提供可擴展的解決方案。Qubic 亦專注於普及去中心化應用,透過 Qubic Wallet 簡化 Web3 產品的使用流程,降低一般用戶的進入門檻,讓大眾無需理解艱深的技術,即可體驗區塊鏈應用。
MaiCoin 集團擁有堅強區塊鏈知識基礎及專業團隊,不斷充實技術與商業實力放眼國際,2025 年旗下現代財富科技有限公司取得全公司 ISO 27001 國際資安驗證、完成金管會洗錢防制登記,打造安全可靠又便利的加密貨幣交易平台。