Customer Management Manager 客戶運營經理 -台中西區

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Job updated 28 days ago
The employer was active about 7 hours ago

Job Description

你將擔任我們數位身分驗證據點的營運主管,這個據點是協助一項由國際科技團隊發起、以AI與隱私技術為核心的身分驗證計畫,負責現場啟動支援與使用者互動引導。


加入理由
  1. 參與國際團隊推動的創新計畫,具全球影響力
  2. 接觸 AI 與隱私技術,成為台灣第一線人員
  3. 提供完整訓練,無需科技背景也能勝任

主要工作內容:
  • 帶領現場 3~4 人團隊,協調每日營運與排班
  • 管理現場流程,包括預約接待、來訪者引導、說明驗證流程
  • 協助用戶完成身分驗證操作(過程將提供完整訓練)
  • 協助現場設備正常運作與環境維持
  • 回報每日人流與基本營運數據,支援週報彙整
  • 處理突發狀況與現場使用者詢問,確保整體驗證體驗良好
  • 參與內部流程優化與標準作業程序(SOP)建立

Requirements

我們希望你具備
  • 具備至少 3 年以上現場營運、門市、活動管理等實務經驗
  • 樂於與人互動、細心負責,能獨立處理現場各種狀況
  • 願意接觸 AI 與未來數位身分相關新科技(無需相關背景,訓練完整)
  • 有責任感與時間感,能主動維護營運節奏與團隊合作
工作性質
  • 薪資:NT$46,000 - NT$60,000
  • 排班制、六日需輪班
福利制度
  • 穩定排班與營運彈性(無打卡制)
  • 接觸全球 AI 創新計畫,與第一線用戶互動
  • 提供教育訓練、簡易制服/識別配件補助
  • 依營運成效與表現另有獎勵制度
加分條件
  • 有店長、副店長、營運管理或活動帶班經驗者佳
  • 曾接觸 AI 工具(如 ChatGPT)或對科技應用有基本認識
  • 有服務導向經驗、善於溝通與現場應變者尤佳

Interview process

  1. 1st Interview with Manager
  2. Final Interview with CEO
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3 years of experience required
46,000 ~ 60,000 TWD / month
Managing 1-5 staff
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Operation
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HR
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MetaCRM
Artificial Intelligence / Machine Learning
11 ~ 50 people

About us

元點資訊是一家結合 AI 應用與軟體整合的創新科技公司。我們致力於推動未來科技在生活與商業中的落地應用,打造具有前瞻性的解決方案。

目前,我們是台灣首批參與一項由國際科技團隊發起、以AI與隱私技術為核心的身分驗證計畫,協助來自全球的用戶完成數位身分認證。該計畫旨在為每一個人建立一個獨一無二、安全且重視隱私的數位身分,開啟全球數位人權與去中心化應用的新篇章。

此計畫由知名基金支持,已募資了 2.4 億美元,並計劃於 2025 年積極在亞洲推動。台灣是本計畫的重要據點之一,也獲得多位科技與產業領袖的支持。

除了該計畫的營運服務外,元點也積極拓展 AI 相關產品的代理、數位工具的開發與系統整合服務,期望在這個快速變動的時代中,成為企業與社會轉型的科技夥伴。

我們重視服務品質、現場流程管理與團隊默契,相信科技的落地需要人本的接觸與溫度。此外,我們也非常重視員工的成長與對新事物的探索,特別是在 AI 等新興科技領域,未來將持續創造更多有趣的商業機會與創新實踐。

Yuandian Information Technology Ltd. is an innovative technology company combining AI applications and software integration. We are committed to making future technologies accessible in both everyday life and business, delivering forward-thinking solutions.

We are among the first partners in Taiwan to join the initiative, a global project. This initiative aims to provide every individual with a unique, secure, and privacy-preserving digital identity—ushering in a new era of digital human rights and decentralized applications.

The project is backed by leading global investors and has raised $240 million USD in total funding. It is set to expand rapidly in Asia throughout 2025, with Taiwan recognized as one of its key strategic regions, supported by respected figures across the tech and business landscape.

Beyond operating the verification services, Yuandian is actively expanding into AI product distribution, digital tool development, and system integration. Our goal is to become a trusted technology partner in a rapidly changing world—enabling transformation across industries and society.

We prioritize service quality, operational excellence, and team synergy. We also believe that the successful adoption of technology requires human connection and care. Our team embraces continuous learning and curiosity, especially in emerging fields like AI, and we are excited to build the next wave of meaningful innovation and business opportunities.