體驗研究員

使用者體驗(User Experience)是使用者所獲得的整體結果(the outcome)，而不是設計師產出的網頁或APP視覺呈現，也不僅僅是人物誌(Personas)、顧客歷程地圖(CJM)、線框圖(Wireframe)等設計製品(design artifacts)等等專業工作產出總和(outputs)。體驗是最終顧客所獲得的感覺，是感動，是喜怒哀樂，是在適當的時候出現在保戶面前，協助解決問題之後所獲得的一聲感謝。因此，體驗議題的探索、定義、衡量需要融合不同的學科研究手段，如理論/實作、⼯程/藝術、量化/質化、理科/⽂科，等等，結合多元的觀點與手段，才能為鉅變下的未來挑戰指引方向。

我們需要具備以下特徵的研究人才：
1. 扎實的研究方法論與認識論基礎。不論你的背景是心理、社會、經濟、管理、金融、設計、資訊、藝術，或是任何其他學科。我們重視並整合不同學科(discipline)的切入觀點。你必須是專家團隊中的專家，不只有獨自完成研究的能力，並且能夠指導與領導夥伴們一起完成研究。能在複雜的關係中觀察、存活下來、並展開研究行動。
2. 知曉如何以最小化研究產出(output)，最大化研究影響(impact)。
3. 能夠「透過設計做研究(Research through Design)」而不只限於「為了設計而研究(Research for Design)」。
4. 具備金融領域知識。

此職位之工作內容，包含但不限於：
1. 體驗議題的探索、識別、衡量與追蹤
2. 體驗相關研究規劃、分析與管理
3. 體驗相關議題的推廣與培訓
4. 支援既有體驗衡量指標的監測
5. 支援既有體驗議題之諮詢與回報
6. 其他協助體驗研究相關事務