【Ocard顧客經營管家】會員經營(CRM)顧問代操行銷主管<新團隊新服務>

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我們是由一群平均年齡 30 歲的年輕人組成，快速發展中的新創公司，希望透過我們的創意與技術，讓這個世界變得更美好。

【關於 Ocard】
Ocard 成立於 2016 年，以數據為核心，幫助商家輕鬆實現 OMO 顧客經營。
我們打造完整且輕量化的 CRM 平台、會員忠誠計畫、線上點外帶外送、電子票券商城以及數據分析工具，並提供集點、問卷等數位工具，讓各種規模和產業的品牌店家可以用最簡單輕鬆的方式打造一套屬於自己的顧客經營方案，輕鬆管理客戶關係、應用大數據分析、AI 自動化行銷以及精準再行銷。

Ocard 已陪伴超過 6,600 間店家打造專屬顧客經營與數位轉型計畫，拓展產業包含餐飲、零售、旅宿、休閒娛樂與美業等。店家遍佈全台灣、香港、馬來西亞，持續拓展台灣、海外地區中。

「Ocard 行銷顧問團隊」
Ocard 除了會員經營系統還能為品牌協助什麼？我們希望透過會員經營的專業行銷代操團隊，替客戶端打造品牌獨有的經營策略，吸引目標受眾並培養潛在客戶，建立起忠誠客戶群體，讓客戶端擁有會員系統後，也有專業的經營策略方案可以提供選擇，由 Ocard 的行銷顧問團隊來協助客戶、陪伴品牌的成長。

【工作內容】
顧問服務提案：
- 提供客戶方案選擇，並銷售 Ocard CRM 會員經營行銷服務，以及後續達成品牌端續約機會。
- 規劃客戶會員代操策略計畫：如會員計畫(分級制度、點數計畫...等)、滿意客計畫 (會員招募數、顧客回流率、顧客輪廓分析...等)、搭配 Ocard CRM 的 Line 官方代操經營 ( Line 帳號建置、選單版位、圖文推播規劃...等)、自媒體代操規劃 (廣告投放、網紅或論壇口碑...等)。
- 定期產出客戶品牌季度表現的各項數據統計分析報表，並提供策略建議，以達成提升會員回流數、新客數、協助客戶端達成業績。

顧問團隊帶領：
- 設定策略和目標：
激勵和指導團隊成員，達成團隊季度及年度 KPI，確保行銷策略與公司的整體目標一致
- 行銷策略：
優化內部團隊代操服務方案，並提高客戶端的會員數量、轉化
制定差異化會員經營策略，提升客戶端會員活躍度
- 團隊管理：
分析行銷數據評估策略面效益，並根據數據提供建議和調整行銷策略
依照團隊現況分配執行任務，追蹤並提供優化建議

在 Ocard 我們提供舒適自在的工作環境，期待每位夥伴都能夠在 Ocard 發揮長才找到舞台。我們注重團隊合作，同時重視自律，希望夥伴們不僅只是執行者，更能與團隊一起進步。加入我們，讓我們共同打造成就 Ocard！

歡迎來跟我們聊聊你過去的工作經歷！也謝謝你用心準備履歷投遞我們的職缺。
我們會盡快看你的履歷並安排適合者面談，若不符合者也不另做通知，感謝你的體諒！

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- 5 年以上熟悉 CRM、會員經營、行銷策略相關經驗
- 熟悉 Ocard 系統、OMO 規劃執行或餐飲零售相關行銷代理商經驗者優先面試
- 具備良好的商業敏感度和市場洞察力，能夠理解市場趨勢和客戶需求
- 擅長進行商業數據分析，並能針對既有客群及新客群製定不同的會員經營策略
- 具備良好的溝通和協調能力，能夠與不同部門和銷售團隊有效合作
- 喜歡新創快速成長的環境，喜歡面對0-1新挑戰與學習新事物