【Ocard顧客經營管家】客戶經理 Account Manager <優渥獎金另計>

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我們是由一群平均年齡 30 歲的年輕人組成，快速發展中的新創公司，希望透過我們的創意與技術，讓這個世界變得更美好。

【關於 Ocard】
Ocard 成立於 2016 年，以數據為核心，幫助商家輕鬆實現 OMO 顧客經營。
我們打造完整且輕量化的 CRM 平台、會員忠誠計畫、線上點外帶外送、電子票券商城以及數據分析工具，並提供集點、問卷等數位工具，讓各種規模和產業的品牌店家可以用最簡單輕鬆的方式打造一套屬於自己的顧客經營方案，輕鬆管理客戶關係、應用大數據分析、AI 自動化行銷以及精準再行銷。

Ocard 已陪伴超過 6,600 間店家打造專屬顧客經營與數位轉型計畫，拓展產業包含餐飲、零售、旅宿、休閒娛樂與美業等。店家遍佈全台灣、香港、馬來西亞，持續拓展台灣、海外地區中。

你是喜歡與人溝通、洞察問題的人嗎？
身為 Ocard 的 AM 必須站在第一線解決問題並提供更好的產品服務給客戶
透過客戶良好的使用感受及回饋提升續約率來獲取獎金
現在我們正在尋找對軟體服務有熱情的夥伴成為客戶經理
歡迎想投入 SaaS 產業,對挑戰銷售產品與客戶溝通維繫關係有成就感的你投遞履歷
讓我們可以更近距離認識優秀的你

【在這個職位你會做的事】
1. 根據客戶使用情境提出行銷活動建議，並透過數據分析協助客戶做經營及行銷策略建議
2. 能迅速了解問題核心，並站在客戶角度提出適切的解決方案
3. 蒐集客戶意見及回饋，分析整理後提供給內部技術支援團隊
4. 客戶與 Ocard 之間良好溝通橋樑，確保客戶獲得愉快且正面的使用體驗並提升客戶續約率
5. 新產品介紹與銷售
＊需出差，一年累積時間約三個月以下

【這個職位需具備的條件】
• 具耐心、細心、積極的人格特質，同時還很負責任
• 親切且真誠的顧客關係維護技巧
• 以解決客戶問題為成就感的心
• 可獨立解決問題，同團隊夥伴相互支持協助與成長
• 主動自發學習，喜歡分享新知識
• 抗壓性高，擁有良好的情緒管理能力
• 良好的溝通、談判、對應，處理問題能力

【具備這些條件更加分】
• 具業務/行銷等相關經驗
• 具顧客/客訴處理等經驗
• 具 SaaS 產品銷售/維護經驗
• 對 POS 系統有基礎概念
• 具網路公司相關經驗 (曾在電商/外送平台等新創公司尤佳)

在 Ocard 我們提供舒適自在的工作環境，期待每位夥伴都能夠在 Ocard 發揮長才找到舞台。我們注重團隊合作，同時重視自律，希望夥伴們不僅只是執行者，更能與團隊一起進步。加入我們，讓我們共同打造成就 Ocard！

歡迎來跟我們聊聊你過去的工作經歷！也謝謝你用心準備履歷投遞我們的職缺。
我們會盡快看你的履歷並安排適合者面談，若不符合者也不另做通知，感謝你的體諒！

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