Omnichat (原Easychat)創辦於 2017年,是來自香港的新創企業,專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體, 跨渠道用戶數據追蹤,全通路線上線下 OMO 導購銷售,Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷,快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正擴大市場版圖:台灣、香港、馬來西亞、新加坡等多個亞洲城市品牌客戶。
客戶的成長是我們最重視的一環,而作為客戶成功顧問,你將是團隊與客戶溝通的橋樑。瞭解需求、解決問題、協助客戶成功導入,將客戶的需求反饋給產品團隊,從而協助公司打造更棒的產品。我們需要親切、熱情、有責任感的你一起加入
- Responsibility
• 為品牌客戶提供系統導入的支援、培訓及諮詢
• 協助用戶續約及加購產品功能
• 觀察市場及行銷策略資訊、掌握跨渠道自動化再行銷的操作,並能為客戶提供有效建議,提升客戶使用率和銷售轉換率
• 主動了解客戶需求,協助客戶優化並提升產品使用成效
• 協助優化並製作教學文件、FAQ等內容提升客戶使用價值
• 蒐集產品使用回饋,提供內部產品優化建議
- Requirements
• 具零售品牌、電商、廣告商、數位行銷或 SaaS 產品的客戶服務經驗者尤佳
• 熟悉電子商務市場趨勢,數位商品行銷概念者尤佳
• 有成熟的時間管控能力,能有效彈性地安排時間
• 有良好溝通能力,擅長交流,建立信任關係,能迅速洞察客戶需求從而提供精準的建議
• 負責任、效率高、做事重視細節、具高度執行力並能獨立作業
• 有外語專長,尤其可用英文溝通者(說與寫)加分
第一關
英文自我介紹+直屬主管面試
第二關
總經理面試
兩關會安排在不同天進行,通過第一關後,會擇日安排第二關面試
Omnichat 創辦於 2017年,是來自香港的新創企業,專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體, 跨渠道用戶數據追蹤,全通路線上線下 OMO 導購銷售,Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷,快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正服務包括台灣、香港、馬來西亞等多個亞洲城市的零售品牌客戶。在2020年,Omnichat完成由亞洲最大創投機構「之初創投 AppWorks Ventures」領投2,400萬募資,進一步發展包括台灣在內大東南亞市場。
Omnichat 堅信「透過對話,把訪客轉化成顧客」。 全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce) 將會徹底顛覆整個數位行銷行業,而 Omnichat 正走在技術革新的最尖端。加入我們核心團隊,一起打全球最大的對話式銷售平台。