Omnichat正在尋找有自信、具親切感、有責任感的客戶成功顧問(Based in Taipei)。
- Responsibility
・服務香港客戶,提供一對一教學服務;
・提供即時協助,處理線上、重要客戶的訊息,為客戶解決操作問題以及與重要客戶維護關係;
・深入瞭解 Omnichat 客服整合、Chatbot機器人、自動化行銷等功能;
・積極了解客戶的用戶體驗及意見反饋,並進行分析整理,向產品團隊作出產品功能和用戶體驗提案;
・協助優化並製作教學文件、FAQ、教學Blog等內容提升客戶使用價值;
・協助產品部門測試新功能,並從使用者角度提供意見;
・協助用戶續約
- Requirements
・需具備粵語及英文能力
・需具零售品牌、電商、廣告商、數位行銷或SaaS產品的客戶服務經驗;
・熟悉電子商務市場趨勢,數位商品行銷概念;
・能主動去了解客戶需求,站在客戶角度思考,協助客戶優化並將產品效果提升;
・有成熟的時間管控能力,能有效彈性地運用時間來協助更多的客戶;
・有良好溝通及簡報能力,能愉快的與客戶交流,建立信任關係,能迅速洞察客人需求從而提供精準的方案 ;
・負責任、效率高、做事重視細節、抗壓性足夠、具高度執行力並能獨立作業;
・談吐大方、儀態端正、注意禮節和重視人際關係 ;
・對工作和興趣充滿熱情,具充滿挑戰性;
⚝職務亮點
每季高額業績獎金,年薪百萬非難事!
Omnichat 創辦於 2017年,是來自香港的新創企業,專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體, 跨渠道用戶數據追蹤,全通路線上線下 OMO 導購銷售,Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷,快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正服務包括台灣、香港、馬來西亞等多個亞洲城市的零售品牌客戶。在2020年,Omnichat完成由亞洲最大創投機構「之初創投 AppWorks Ventures」領投2,400萬募資,進一步發展包括台灣在內大東南亞市場。
Omnichat 堅信「透過對話,把訪客轉化成顧客」。 全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce) 將會徹底顛覆整個數位行銷行業,而 Omnichat 正走在技術革新的最尖端。加入我們核心團隊,一起打全球最大的對話式銷售平台。