客戶的成長是我們最重視的一環,我們正在尋找具備策略思維與卓越溝通能力的客戶經理,負責擔任Omnnichat大型客戶的數位轉型顧問,提供諮詢服務給各產業龍頭企業(如:全球知名專櫃保養品牌、大型食品集團、跨國時尚集團、醫美、旅遊等產業),協助解決方案成功部署、產出績效並實現商業目標。
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Responsibility
● 成為客戶的主要聯繫窗口,經營長期、互信的合作關係
● 培訓&陪跑客戶使用我們的產品,提出優化建議,幫助客戶跟我們一起成長
● 規劃客戶的續約和加售策略,根據使用成效與商業目標,與客戶共同達成長期合作機會
● 關注最新的 MarTech 趨勢,引導客戶探索創新應用方式
● 和我們內部的 PM、技術、行銷等團隊密切合作,確保專案順利推進
● 持續聽客戶的聲音,整理使用者反饋,和產品團隊一起打造更棒的產品
Requirements
● 有 Account Management、Customer Success 或專案管理經驗,懂 MarTech/數位行銷/SaaS 更好!
● 有商業敏銳度,懂得怎麼跟客戶一起思考成長計畫
● 會說故事、提案能力佳,能把想法講清楚、打動人心
● 是個溝通高手,喜歡與人合作,也能建立信任關係
● 時間管理控,靈活又有效率地安排每一天
● 解決問題高手,能獨立作業也能主動出擊
● 精通英文,或是第三外語,會是個加分項哦!
Omnichat 創辦於 2017年,是來自香港的新創企業,專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體, 跨渠道用戶數據追蹤,全通路線上線下 OMO 導購銷售,Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷,快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正服務包括台灣、香港、馬來西亞等多個亞洲城市的零售品牌客戶。在2020年,Omnichat完成由亞洲最大創投機構「之初創投 AppWorks Ventures」領投2,400萬募資,進一步發展包括台灣在內大東南亞市場。
Omnichat 堅信「透過對話,把訪客轉化成顧客」。 全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce) 將會徹底顛覆整個數位行銷行業,而 Omnichat 正走在技術革新的最尖端。加入我們核心團隊,一起打全球最大的對話式銷售平台。