售前顧問 | Presales Consultant

Omnichat 創辦於 2017年，是來自香港的新創企業，專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體， 跨渠道用戶數據追蹤，全通路線上線下 OMO 導購銷售，Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷，快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正擴大市場版圖：台灣、香港、馬來西亞、新加坡等多個亞洲城市品牌客戶。
LINE/Meta官方認證技術夥伴

Key Responsibilities
1. 提供具商業性的技術支援，協助售前業務團隊銷售或創造新合作機會
2. 替客戶規劃產品、規格或解決方案，並提供相關資料向客戶簡報說明
3. 根據客戶的需求或既有設備，規劃詳細的開發規格和工作說明，以利開發團隊進行後續工作
4. 積極參與並管理專案進度、產品試用和POC
5. 能有效且明確的與內外部進行溝通，並整合相關資訊、規劃專案進度。
6. 統整客戶需求訪談、使用回饋，了解市場趨勢，歸納並提供創新產品解決方案，讓業務團隊及產品團隊能更熟悉，增加Omnichat顧問服務專業度
7.協助售後團隊處理客戶的技術問題，並統整相關資訊，建立良好循環的內部訓練系統。

1. Technically and commercially support the sales process – initiatives, upsells and new opportunities.
2. Obtain and review client’s requirements as to propose the best-fit solutions to fulfil client’s needs
3. Prepare and deliver solution for customer, including presentation, demonstration, PoC, proposal writing
4. Responsible for solution design and Scope of Work
5. Work and communicate efficiently with the clients, internal and external.
6. Enabling new sales opportunities by constantly collecting information about clients' new & changes in requirements
7. Facilitate solution implementation management in post-sales stage
8. Actively work with product & engineering team & help them in addressing any technical post-sales issues

1. 3年以上軟體或SaaS公司售前或技術支持工作經驗者佳
2. 良好的簡報寫作和演講技巧、咨詢解決方案銷售能力，自學新技術或工具以適應客戶需求
3. 跨團隊溝通協作能力，解決問題和獨立工作能力
4. MarTech工作經驗，零售電商的產業經驗為加分

Pre-sales interview flow

1. 1st Interview
2. 2nd Interview (presentation)