資深產品經理 | Senior Product Manager

Omnichat (原Easychat）創辦於 2017年，是來自香港的新創企業，專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體， 跨渠道用戶數據追蹤，全通路線上線下 OMO 導購銷售，Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷，快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正擴大市場版圖：台灣、香港、馬來西亞、新加坡等多個亞洲城市品牌客戶。

Responsibility

• 產品前端及後台功能規劃：從需求分析、規劃 (包含資料架構、wireframe、flow chart 等)、協同產品設計師產出設計 (包含 UI flow、prototype、mockup)，到開發需求文件 spec 撰寫。
• 基於公司策略方向，制定產品開發計畫，並排序優先順序與階段目標。
• 與設計師、工程師以及其他部門合作，確保產品功能解決客戶問題。
• 了解客戶在 CRM 和 CDP 資料整合方面的需求並提供解決方案。
• 能夠以 Data-driven 與 User-centric 的量化與質化能力做持續對產品進行疊代。
• 負責產品的使用者體驗和介面設計，確保產品界面簡潔、直觀。

將深化Omnichat 客服整合平台 

Must have

• 擁有 5 年以上的 B2B 軟體產品開發經驗。
• 熟悉 Agile/Scrum 等產品開發管理技巧。
• 具備良好的中英文的文字與口語溝通能力，並能扼要闡明脈絡
• 對 CRM 和 CDP 或其他企業系統，有系統功能整合的經驗。
• 具備領導和團隊合作能力，能夠協調跨部門資源。
• 具備市場研究和競品分析能力，並能根據數據做出策略性決策。
• 具備客戶關係管理能力，能夠理解並滿足 B2B 客戶的特定需求，規劃出可行的解決方案或是開發計畫。

Nice to have

• 具有技術背景或深入的技術知識，以支援產品的整合和開發。
• 熟悉 Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp 等社群平台的 API 和功能。
• 有參與過 MarTech, Chatbot, Retail, E-commerce 的產品開發經驗。
• 有參與過 ChatGPT 等相關 AI 應用經驗。
• 有領導團隊整合第三方服務或與技術夥伴進行技術整合的經驗。
• 有數據分析相關的經驗，熟悉 Mixpanel, Amplitude, Google Analytics

1st interview : Team Lead

2nd Interview：Team Lead & CEO