FAE客服技術支援工程師|Technical Support Engineer

Job updated about 1 month ago
The employer was active 29 days ago

Job Description

動見科技從影像 AI 演算法開發到使用者網站平台,打造一個為商業車隊賦能的車隊管理服務,並逐步擴大服務面向。這套已經獲得國內外大型企業採用的解決方案正在尋求一位有經驗的FAE客服工程師,協助客戶解決產品使用上的問題,並定期收集客戶使用回饋,分析問題來源,以利優化產品功能

◎《Responsibility》◎

◆產品技術支援 (40%)
- 提供客戶技術反饋或解決方案以解決客戶問題
- 產品技術問題分析並偕同開發團隊解決問題
- 定期統整分析報表並提出解決方案,協助研發團隊提升品質

◆客戶體驗 (30%)
- 配合業務與客戶需求,分析安裝的應用程序系統之技術問題,檢查其技術工作狀況,並在需要時進行修復
- 與廠商合作討論,協助安裝硬體設備流程以及協助客戶有效地維護工程應用程序
- 持續監控產品效能指標並偕同開發團隊解決問題

◆產品教育訓練 (30%)
- 提供客戶技術支援服務、技術培訓並定期追蹤狀況
- 準備有關產品展示的相關記錄、數據和文件,進行有關新產品和服務的訓練課程,並支援業務團隊組織產品展示和培訓
- 提供客戶特定應用、各式開發階段中產品應用的技術支援與訓練

◎《Requirements》◎
- 3年以上相關工作經驗
- 曾以python寫script自動化處理客戶報告和數據的經驗
- 有Linux系統操作經驗
- 需配合出差

◎《Our Preference》◎
熟悉車用電子產品尤佳



動見科技是誰
動見成立於2019年,是一間由三位台大教授所創立的破壞式AI新創公司,目前的任務是希望藉由車隊管理來降低危險駕駛行為並維護用路人的安全,未來我們自詡能成為一家Data provider,利用即時影像圖庫提供多元的解決方案。

>>看看動見如何將冷門變熱門<<

>>最新產品介紹<<

為何要加入動見

1. 從車隊管理到即時影像圖資,動見科技的潛能跟舞台無限大,快來看看我們榮獲「2023AI大賞」的專題報導
>>違規、疲勞駕駛AI馬上發出警告,車隊管理如何幫了大忙?<<


2. 由專業評審團針對數位人才轉型、DEI 多元共融、雇主品牌創新指標項目評分,選出代表台灣雇主品牌成功前 20 間優秀企業
>>2023 Yourator雇主品牌大賞-優秀企業得獎者之一<<

3. 2024獲選百大新創之一
>>2024新創100大<<


新世代工作福利主張
<優渥薪酬>完整的獎酬及晉升制度
<即時獎勵>半年績效調薪制度,即時回饋員工
<額外休假>每年額外3天有薪病假與2天有薪事假,有事要請假不用再猶豫
<彈性工時>彈性工時08:30-09:30,不再擔心下雨塞車或是睡過頭
<教學相長>完善新人訓練,還有教育訓練補助給你用
<每月活動>月底Happy hour、慶生會及美味餐點,就是要犒賞你
<員工出遊>每年定期舉辦員工出遊日,放電放鬆一起出遊去,不小心發現同事的另一面
<明亮環境>明亮舒適的辦公空間以及歡樂工作氣氛,標配筆電、外接螢幕及無線滑鼠鍵盤

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About us

OmniEyes was funded by a leading private VC and Taiwan National Development Fund in 2019, specializing in innovative solutions using mobility, AI, and connectivity. The OmniEyes team was formed by three National Taiwan University professors through the Taiwan Reputed Universities to Unicorns Program (TRUST-U) in 2017 and is now growing to a competitive start-up with top AI and software talents, along with professional business development and management staff.

If empty backseats can create billions of dollars of value during the paradigm shift of ride-hailing industries, so can the video recorded from these vehicles. OmniEyes has been building up a platform to enable mobile enterprises and individuals to share and take full advantage of their videos. By retrieving information including driver behaviors, traffic and road conditions, pedestrian and vehicular flows, the status of municipal properties, the content of stores/PoI signboards and digital traffic signage, and even weather updates from the videos at the “edge”, OmniEyes is leveraging its connected AI technologies to create an information-centric eco-system for mobility industries. The best thing is --- no drivers will lose their business to video uberization.


永不放棄的堅持 – 從腦力激盪到夢想落實
回想前幾年,當國內外資通訊領域的主力市場仍聚焦於雲端運算時,逄愛君與周俊廷教授已經開始探索次世代資通訊具破壞性的霧運算創新技術與應用。兩人雖然過去都是從事科技研究的學者,但是在追求學術成就的同時,潛藏在內心的創新創業血液,卻不曾停止流動。在一連串的因緣際會下,兩位教授得到科技部價創計畫的支持,正式組成OmniEyes 團隊,在本著對研究與創新的熱情與堅持,以及過去累積的研發能量,加上熱血與極富創意的團隊成員共同努力,不間斷的腦力激盪與自我挑戰,終於將最初的創意,成功傳遞至國際學術界與產業界,引起極大的共鳴,並於2019年榮獲全世界最大的消費性電子展 Las Vegas CES 2019 Innovation Award。

OmniEyes 團隊僅執行計畫一年,從一開始不被看好的under-dog 團隊,成為極少數爭取到國內VC青睞並完成入資的團隊,於2019正式成立 OmniEyes Co., Ltd,,組成極具戰鬥力的技術與商業發展團隊。透過與商業客戶建立起的各種商業模式,致力於打造全世界行動AI與影像共享平台,OmniEyes過去幾年來的努力漸漸在台灣發酵,我們也正積極尋找對AI技術有熱忱的人才一起加入我們,攜手一起打造前所未有的Data Platform,讓OmniEyes從台灣出發前進世界。