線上文字客服專員 (遠端、非博弈、每月另有績效獎金)

【工作內容】
- 熟練掌握工作相關知識， 即時且準確的受理客戶需求，並在規定時間內快速高效解決用戶問題，以提升客戶滿意度/黏著度。
- 協助研發工程師解決客戶問題，提供客戶第一線即時障礙排除之技術支援。
- 透過用戶回饋，主動發現歸納並驗證潛在問題，將問題傳遞給相關部門追蹤後續進度，或提出有效建議，協助業務優化。
- 處理突發事件及主管交辦事務。

【徵求條件】
- 具備文字客服經驗。
- 善於溝通協調、思路清晰、應變靈活、能快速釐清用戶問題。
- 責任感且獨立性強、情緒管理佳、較強的抗壓能力。
- 依法提供加班費，能接受活動檔期時可能的加/調班。
- 打字速度每分鐘50字。

【工作地點】
遠端居家辦公，需自備電腦/網路

【工時月休】
排班/輪休制，班別1100-2000、1500-00:00
按政府行事曆休假日數排休