Seasalt.ai

Seasalt.ai 的客戶體驗平台解決了企業每日面對的繁多未接來電、自動預約、客戶獲取和客戶服務的挑戰。對外客服上，企業可以使用 SeaChat 在幾分鐘內建立客戶通訊自動化，用簡訊、Line、WhatsApp或電話立即回應客戶。對內工作流優化上，企業可以使用SeaMeet會議助手識別中英文夾雜的會議，自動製作會議記錄或摘要研討會重點。該技術由 Seasalt.ai 的獨家語音識別技術提供支持，比 Google 更準確，比 Azure 更快。SeaMeet可以幫助企業主管和CEO做好會議記錄和團隊開會效率優化，做到會而有議，議而有決，決而有行。

Seasalt.ai 的獨家語音識別技術比 Google 更準確，比 Azure 更快。Seasalt.ai團隊來自約翰霍普金斯大學，是”OK Google”和最流行語音識別套件Kaldi的創始團隊。

SeaChat：智能客服與行銷對話平台

SeaChat 是基於 ChatGPT 技術開發的無程式碼 AI 對話機器人，主打 10 分鐘快速部署，並整合真人客服協作功能。

核心功能

• 自然對話與知識庫應用
  透過生成式 AI 理解用戶提問，並結合企業內部文件（支援網頁、PDF、試算表等 20+ 格式）提供精準回答，無需重新訓練即可擴充知識。
• 全渠道整合
  支援 LINE、WhatsApp、Facebook Messenger、網頁嵌入、電話語音等多種溝通管道，並提供中央化管理介面。
• 人機無縫切換
  可設定條件自動轉接真人客服，或讓用戶手動切換，後台支援多人協作處理對話。
• 品牌客製化
  自訂機器人外觀、對話風格（如幽默或專業語氣），並提供對話分析儀表板追蹤熱門話題與服務品質。

應用場景

• 電商客服自動回覆商品資訊與退換貨政策
• 官方 LINE 帳號行銷活動推播與預約管理
• 電話語音助理初步過濾客戶需求

SeaMeet：AI 會議協作助理

SeaMeet 專注於提升會議效率，提供即時轉錄、多語言摘要、行動項目追蹤一站式解決方案，適用於實體、線上與混合會議。

核心功能

• 智能紀錄與分析
  自動生成中英雙語逐字稿，並提取會議主題、決策要點、待辦事項，支援情感分析與發言者辨識。
• 跨平台整合
  無縫串接 Google Meet、Zoom 等主流會議工具，並提供瀏覽器擴充功能即時啟動。
• 音檔後處理
  可上傳實體會議錄音檔，系統自動分段標記發言者並生成結構化摘要。
• 團隊協作強化
  摘要筆記可匯出至 Google Docs 或指定專案管理工具，方便後續任務指派。

應用場景

• 跨國團隊會議即時翻譯與文化差異調和
• 業務檢討會議快速產出執行項目清單
• 用戶訪談內容自動萃取關鍵痛點

Solve B2B with B2C in mind.

融資動態與戰略佈局

1. 種子輪募資 1.3 億新台幣
   2024 年 12 月由《經濟日報》1、《Inside》3、《數位時代》5 等媒體報導，揭露其獲得 LINE 企業創投 ZVC 等機構投資，並計劃深化台灣市場與拓展東南亞業務。
2. 技術合作與市場定位
   《科技產業》專題7 分析其將 AI 語音客服從「成本中心」轉化為「營收引擎」的策略，並點名服務國泰金控、雄獅旅遊等標竿客戶。

產品與技術亮點

1. SeaMeet 與 SeaChat 應用實例
   • 與 PatientsForce 合作推出 醫療語音客服系統，於台北國際照顧博覽會展示整合方案11。
   • 獲《SparkLabs Taiwan DemoDay》1315 列為重點 AI 新創，展示多語言語音辨識與會議協作技術。
2. 技術聯盟與開源貢獻
   參與 GigaSpeech 2 多語言語料庫開發，與上海交大、清華大學等機構合作，提升低資源語種識別準確率2。

創辦人與國際影響力

1. 創辦團隊背景
   《Yahoo 財經》14 專訪技術長陳果果與執行長姚旭晨，深入報導其曾任百度語音團隊核心成員、KITT.AI 被收購等經歷，並剖析進軍東南亞客服市場的戰略。
2. 國際媒體曝光
   《Business Wire》2 與《CIO》12 提及與 Twilio、LINE 的技術整合，強化跨國企業客戶服務能力。

產業評價與未來展望

• 《Inside》3 引述 SparkLabs Taiwan 邱彥錡觀點，肯定其「解決多語言痛點並展現台灣軟體實力」。
• 《數位時代》5 分析 Seasalt.ai 結合 LINE 官方帳號生態系，開創「語音智慧行銷」新型態服務場景。

透過上述曝光，Seasalt.ai 持續塑造「多語言 AI 解決方案專家」形象，並在金融、醫療、旅遊等產業累積實績，為進軍國際市場奠定聲量基礎1357

公司有一半員工在西雅圖，另一半在台北。公司在鬆山機場南有辦公室，但也鼓勵遠程辦公。